Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Stuttgart; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Job summary

MediaMarktSaturn Deutschland sucht Mitarbeite(r)in im Markt Stuttgart-Feuerbach. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anfragen rund um Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen und Kassierprozesse. Zudem vermarkten Sie Produkte online, unterstützen interne Partner und pflegen den Kontakt zu Lieferanten.

Sie bringen eine serviceorientierte Ausbildung mit, verfügen über Kundennähe, Kommunikationsstärke und Teamgeist. Bereitschaft, auch nachmittags, abends und samstags zu arbeiten, runden das Profil ab.

Qualifications

• Serviceorientierte Ausbildung im Handel oder Gastgewerbe.
• Bereitschaft, Kundenanliegen lösungsorientiert zu bearbeiten.
• Interesse an Consumer Electronics und Trends.

Responsibilities

• Kunden beraten und Anliegen zu Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung bearbeiten.
• Administrative Tätigkeiten rund um Verkaufsprozess, Finanzierung oder Rechnungskauf.
• Produkte auf Online-Plattformen vermarkten.
• Ansprechpartner für Partner oder Lieferanten zu Reparaturprozessen sein.
• Bei Kundenevents unterstützen und Kundenbeschwerden professionell lösen.
• Richtlinien und Prozesse konsequent umsetzen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Umsetzungsstärke

Teamfähigkeit

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Job Infos

Location:Stuttgart

Media Markt Stuttgart-Feuerbach

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:-

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:nach Absprache

Persona:Job Requisition Store Employee