Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Köln; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

MediaMarkt Köln Marsdorf sucht engagierte Verkaufskräfte (m/w/d) im Bereich Markt/Kasse/Service. Als Teil des Teams beraten Sie Kunden, bearbeiten Anliegen rund um Abholung, Rückgabe, Umtausch und Kaufabwicklung.

Sie unterstützen bei Verkaufsprozessen, Finanzierung und dem Rechnungskauf, arbeiten mit den Online-Plattformen und tragen zur Kundenzufriedenheit bei. Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem großen Elektronikunternehmen, flexible Arbeitszeiten nach Absprache und

Qualifications

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Kundenberatung und Bearbeitung von Anliegen zu Online-Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen oder Einkauf an der Kasse.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Rechnungskauf.
• Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen.
• Ansprechperson für interne/externe Partner zu Reparaturprozessen.
• Unterstützung bei Kundenevents.
• Umsetzung nationaler Standards und Verhaltensweisen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Flexibilität

Education

serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Deine Extras

Job Infos

Location:Köln-Marsdorf

Media Markt Köln Marsdorf

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:-

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:nach Absprache

Persona:Job Requisition Store Employee