Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

MediaMarktSaturn Retail Group; Neu-Ulm; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MediaMarktSaturn Retail Group sucht einen engagierten Kundenberater im Bereich Kundenservice am Standort Neu-Ulm. Der Fokus liegt auf der Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei Online-Abholungen, Rücknahmen sowie Reparaturen. Die Position erfordert eine serviceorientierte Ausbildung sowie ein starkes Interesse an Consumer Electronics, um den Kunden kompetente Lösungen zu bieten. Flexible Arbeitszeiten, inklusive Nachmittagen und Samstagen, sind erforderlich, um einen hervorragenden Kundenservice zu gewährleisten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie, Handel oder Eventindustrie.
• Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.

Aufgaben

• Beratung von Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Erledigung administrativer Tätigkeiten in Verkaufsprozessen.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d), Neu-Ulm

MediaMarktSaturn Retail Group

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen