Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

TN Germany; Lübeck; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Kundenberater für den Kundenservice mit Schwerpunkt Kasse in Lübeck. In dieser spannenden Rolle beraten Sie leidenschaftlich Kunden und bearbeiten eine Vielzahl von Anliegen, von Online-Abholung bis hin zu Reparaturen. Sie sind ein Teamplayer mit einer serviceorientierten Ausbildung und haben ein ausgeprägtes Interesse an Consumer Electronics. Wenn Sie gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten und eine positive Haltung gegenüber Kunden einnehmen, dann ist diese Position ideal für Sie. Werden Sie Teil eines motivierten Teams und tragen Sie aktiv zum gemeinsamen Erfolg bei!

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise in Hotellerie oder Handel.
• Kenntnisse über Consumer Electronics Produkte und Trends.

Aufgaben

• Beratung der Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Durchführung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Vermarktung von Produkten auf verschiedenen Online-Plattformen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Lösungsorientierung

Verkaufskompetenz

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im serviceorientierten Bereich

Jobbeschreibung

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d), Lübeck

MediaMarktSaturn Retail Group

Lübeck, Germany

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents.
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden.
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um.
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert.
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen.