Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

TN Germany; Lippstadt; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Consumer Electronics Branche sucht einen engagierten Kundenberater. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen und unterstützen aktiv bei Verkaufsprozessen und Kundenevents. Mit Ihrer kommunikativen Art und Ihrer Leidenschaft für den Kundenservice tragen Sie maßgeblich zum Erfolg des Teams bei. Sie bringen eine serviceorientierte Ausbildung mit und haben Freude daran, Lösungen für Kunden zu finden. Wenn Sie gerne im Team arbeiten und eine proaktive Haltung einnehmen, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung in Hotellerie & Handel.
• Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics Produkten.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Online Abholung, Rücknahme und Kaufabwicklung.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess und Kundenanliegen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kundenorientierung

Verkaufskompetenz

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d), Lippstadt

MediaMarktSaturn Retail Group

Aufgaben

1. Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
2. Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
3. Sie vermarkten unsere Produkte auf verschiedenen Online-Plattformen.
4. Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten bezüglich aller Prozesse rund um Reparaturen.
5. Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents.
6. Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung gegenüber Kunden ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden.
7. Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um.
8. Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise in Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
9. Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
10. Sie besitzen eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
11. Sie sind kommunikationsstark, umsetzungsstark und arbeiten lösungsorientiert.
12. Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
13. Sie sind bereit, das Team auch nachmittags, abends und an Samstagen zu unterstützen.