Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

MediaMarktSaturn Retail Group; Hamburg; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Einzelhandelsgruppe sucht einen Kundenberater im Bereich Kasse für die Niederlassung in Hamburg. In dieser Rolle sind Sie aktiv an der Kundenberatung beteiligt, bieten Lösungen für Anfragen und Rückgaben an und unterstützen bei verschiedenen Verkaufsprozessen. Ein serviceorientierter Bildungsweg sowie Kommunikationsfähigkeit sind gefragt, um den hohen Ansprüchen im Kundenservice gerecht zu werden.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Servicebereich, idealerweise Hotellerie oder Handel.
• Interesse und Kenntnisse über Produkte der Consumer Electronics.
• Bereitschaft, nachmittags, abends und samstags zu arbeiten.

Aufgaben

• Beratung und Bearbeitung von Kundenanliegen zu Online-Abholung, Rücknahme, Umtausch und Reparaturen.
• Durchführung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Vermarktung von Produkten auf verschiedenen Online-Plattformen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Lösungsorientierung

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d), Hamburg

MediaMarktSaturn Retail Group

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen