Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

TN Germany; Erlangen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Consumer Electronics Branche sucht einen engagierten Kundenberater für den Kundenservice mit Schwerpunkt Kasse. In dieser spannenden Rolle beraten Sie Kunden leidenschaftlich und kompetent, bearbeiten Anliegen und unterstützen aktiv bei Kundenevents. Sie arbeiten eng mit internen und externen Partnern zusammen und tragen dazu bei, eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten. Wenn Sie eine serviceorientierte Ausbildung haben und gerne im Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Serviceorientierte Berufsausbildung in Hotellerie, Handel oder Eventindustrie.
• Kenntnisse über Produkte und Trends in der Consumer Electronics Branche.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Online-Abholung, Rücknahme und Kaufabwicklung.
• Durchführung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d), Erlangen

MediaMarktSaturn Retail Group

Erlangen, Germany

Aufgaben

1. Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online-Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
2. Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung usw.
3. Sie vermarkten unsere Produkte auf verschiedenen Online-Plattformen.
4. Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern sowie Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen.
5. Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents.
6. Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung gegenüber Kunden ein und bieten einfache, effiziente Lösungen bei Kundenbeschwerden.
7. Sie halten nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um.
8. Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene, serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise in Hotellerie, Handel oder Eventindustrie).
9. Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
10. Sie besitzen eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
11. Sie sind kommunikationsstark, umsetzungsorientiert und lösungsorientiert.
12. Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
13. Sie sind bereit, das Team auch nachmittags, abends und an Samstagen zu unterstützen.