Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

TN Germany; Bonn; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Retail-Branche sucht einen Kundenberater für den Kundenservice mit Schwerpunkt Kasse. In dieser spannenden Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen Kunden und Produkten, beraten und unterstützen Kunden bei ihren Anliegen und tragen aktiv zum Erfolg des Teams bei. Sie werden in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihre Leidenschaft für Kundenservice im Vordergrund stehen. Wenn Sie Freude daran haben, Lösungen zu finden und Kunden zu begeistern, ist diese Position ideal für Sie.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung.
• Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics Produkten.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Online-Abholung, Rücknahmen und Reparaturen.
• Durchführung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Lösungsorientierung

Interesse an Consumer Electronics

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im serviceorientierten Bereich

Jobbeschreibung

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d), Bonn

MediaMarktSaturn Retail Group

Aufgaben

1. Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online-Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
2. Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung usw.
3. Sie vermarkten unsere Produkte auf verschiedenen Online-Plattformen.
4. Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern sowie Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen.
5. Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents.
6. Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung gegenüber Kunden ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden.
7. Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um.
8. Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise in Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
9. Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
10. Sie besitzen eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
11. Sie sind kommunikationsstark, umsetzungsorientiert und arbeiten lösungsfokussiert.
12. Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
13. Sie sind bereit, das Team auch nachmittags, abends und an Samstagen zu unterstützen.