Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Bochum; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

Passgenaue Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub & bezuschusste Alters-

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Smartphone

Job summary

MediaMarktSaturn Deutschland in Bochum sucht engagierte Mitarbeitende im Kundenservice, die Begeisterung für Technik mitbringen und unser Team unterstützen. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen rund um Online-Abholung, Käufe, Rücknahmen, Reparaturen und Kassieren und tragen so zum Einkaufserlebnis bei.

Sie verfügen über eine abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung und interessieren sich für Consumer Electronics.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
• Kenntnisse bzw. Interesse an Consumer Electronics und Trends der Branche.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg und Bereitschaft, auch nachmittags/abends sowie samstags zu arbeiten.

Responsibilities

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produkterücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren).
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung, Kauf auf Rechnung etc.
• Sie vermarkten Produkte auf Online-Plattformen.
• Sie stehen in Kontakt mit internen/externen Partnern oder Lieferanten zu Reparaturprozessen.
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents.
• Sie nehmen eine positive, proaktive Haltung gegenüber Kunden ein und bieten einfache, effiziente Lösungen.
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien und Verhaltensweisen ein.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstark

Problemlösungskompetenz

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Stellenbeschreibung:

Für uns ist„Let’s Go!“nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!