Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) Stellendetails | MediaMar[...]

MediaMarktSaturn; Heide; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Experience Electronics sucht engagierte Mitarbeiter, die das Einkaufserlebnis für Kunden aktiv gestalten möchten. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Begrüßung der Kunden, die Koordination von Beratungsterminen und die Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen. Sie arbeiten eng mit einem dynamischen Team zusammen, um eine positive Atmosphäre zu schaffen und langfristige Kundenbindungen zu fördern. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik haben und Teil eines innovativen Teams werden möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven Atmosphäre.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie sind erforderlich für die Kundeninteraktion.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses für die KundInnen im Markt.
• Koordination von Beratungsterminen und Gewährleistung des Check-Ins bei Onlinebuchungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Koordinationsstärke

Organisationsstärke

Teamarbeit

Ausbildung

Berufseinsteiger

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Profil

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Wir bieten Job Infos

Location: Heide

Media Markt Heide

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel: Berufseinsteigende

Type of Employment: Vollzeit/Teilzeit

Working Hours: 20-35h/Woche

Persona: Job Requisition Store Employee

Recruiter: Donathe Brux