Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) Stellendetails | MediaMar[...]

MediaMarktSaturn; Friedberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Experience Electronics sucht engagierte Mitarbeiter, die das Einkaufserlebnis in den Märkten aktiv mitgestalten möchten. Die Position erfordert eine hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit, um eine positive Atmosphäre zu fördern. Als Teil eines dynamischen Teams werden Sie für die proaktive Betreuung der KundInnen verantwortlich sein und sicherstellen, dass sie die bestmögliche Unterstützung erhalten. Wenn Sie Freude an Technik haben und bereit sind, auch nachmittags und an Wochenenden zu arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Teil eines innovativen Teams zu werden.

Qualifikationen

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie sind erforderlich.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses für die KundInnen.
• Koordination von Beratungsterminen und Durchführung von Kundenbefragungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Koordinationsfähigkeit

Organisationsstärke

Teamarbeit

Ausbildung

Berufserfahrung im Einzelhandel

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Profil

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Wir bieten Job Infos

Location: Friedberg

Saturn Friedberg

Department: Markt - Aushilfe

Entrylevel: Berufseinsteigende

Type of Employment: Teilzeit

Working Hours: 10

Persona: Job Requisition Store Employee

Recruiter: Nicole Braun