Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) Stellendetails | MediaMar[...]

MediaMarktSaturn; Frankfurt; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Einzelhandelsunternehmen in Frankfurt sucht engagierte Mitarbeiter für die Verbesserung des Einkaufserlebnisses. Ideale Kandidaten haben ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Arbeit im Team. Die Stelle erfordert Einsatzbereitschaft, auch am Abend und an Samstagen. Angebotene Stellen umfassen sowohl Vollzeit als auch Teilzeit.

Qualifikationen

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven Atmosphäre.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie für den Umgang mit Kunden.
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch am Abend und an Samstagen.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch proaktive Begrüßung.
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen.
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceverständnis

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Profil

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Wir bieten Job Infos

Location:Frankfurt/Main

Media Markt Frankfurt Borsigallee

Department:Markt - Verkauf

Entrylevel:Berufserfahrene

Type of Employement:Vollzeit/Teilzeit

Working Hours:30-35

Persona:Job Requisition Store Employee

Recruiter:

Recruiter:Sina Brand