Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) Stellendetails | MediaMar[...]

MediaMarktSaturn; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 24.000 - 30.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MediaMarktSaturn sucht engagierte Store Employees, die die Kundenorientierung im Markt fördern möchten. Verantwortlichkeiten umfassen das Engagement mit KundInnen, Organisation von Beratungsgesprächen und die Mitarbeit an Kundenbindungsstrategien. Diese Rolle erfordert Teamarbeit und die Fähigkeit, eine positive Marktatmosphäre zu schaffen.

Qualifikationen

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams nachmittags, abends und an Samstagen.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses.
• Koordination von Beratungsterminen und Check-Ins.
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Organisationstalent

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Profil

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Wir bieten Job Infos

Location:Düsseldorf

Saturn Düsseldorf Königsallee

Department:Markt - Verkauf

Entrylevel:Schüler-/innen

Type of Employement:Vollzeit/Teilzeit

Working Hours:25-35

Persona:Job Requisition Store Employee

Recruiter:

Recruiter:Marina Bratka