Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m / w / d) (90336)

MediaMarktSaturn; Stuttgart; Vor Ort; EUR 28.000 - 34.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MediaMarktSaturn sucht motivierte Mitarbeiter für den Kundenservice, die das Einkaufserlebnis in den Märkten in Stuttgart mitgestalten wollen. Die Position umfasst Aufgaben wie Kundenbegrüßung, Terminorganisation und die Förderung einer positiven Atmosphäre. Wenn Sie Freude an Technik haben und gerne im Team arbeiten, dann sind Sie hier genau richtig!

Qualifikationen

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Bereitschaft zur Unterstützung nachmittags, abends und an Samstagen.
• Serviceverständnis und Kommunikationsstärke erforderlich.

Aufgaben

• Proaktive Begrüßung von Kunden und schnelle Orientierung im Markt.
• Organisation von Beratungsterminen und Gewährleistung des Check-Ins.
• Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen und Unterstützung der Kundenbindung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Koordinationsstärke

Teamgeist

Serviceverständnis

Jobbeschreibung

Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt.

Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen.

Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken.

Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen.

Durchführung von Kundenbefragungen.

Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung.

Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt.

Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell.

Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie.

Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine.

Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg.

Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen.

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden: Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir bei MediaMarktSaturn suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Department : Markt - Verkauf

Entry level : Berufseinsteigende

Type of Employment : Vollzeit / Teilzeit

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Customer Schwerpunkt • Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany