Kundenberater Kundenservice (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group

MediaMarktSaturn; Lübeck; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Consumer Electronics sucht engagierte Mitarbeiter, die das Kundenerlebnis in den Märkten aktiv mitgestalten möchten. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis. Sie koordinieren Aufgaben im Team und arbeiten eng mit internen sowie externen Partnern zusammen. Wenn Sie eine serviceorientierte Ausbildung haben und leidenschaftlich daran interessiert sind, Kunden zu begeistern, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und tragen Sie zur Gestaltung eines erstklassigen Einkaufserlebnisses bei.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung.
• Berufserfahrung im Handel und ausgezeichnetes Serviceverständnis.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Problemen und Anfragen.
• Koordinierung von Aufgaben und effiziente Zusammenarbeit im Team.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Koordinationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Serviceverständnis

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
• Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt.
• Sie koordinieren Aufgaben Ihrer TeamkollegInnen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.
• Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden.

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
• Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis.
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark.
• Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit.
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen.

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Job Infos

Location: Lübeck

Media Markt Lübeck

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel: Berufserfahrene

Type of Employement: Vollzeit/Teilzeit

Working Hours: 25-35h/Woche

Persona: Job Requisition Store Employee

Recruiter: Michaela Wolff