Kundenberater Kundenservice (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group

MediaMarktSaturn; Bocholt; Vor Ort; EUR 25.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Consumer Electronics sucht engagierte Mitarbeiter, die ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis bieten. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstützen sie bei Rückgaben, Umtausch und Reparaturen. Mit Ihrer serviceorientierten Ausbildung und Erfahrung im Handel tragen Sie aktiv zur Kundenzufriedenheit bei. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie das Kundenerlebnis in einem innovativen Umfeld mit. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten einzusetzen und weiterzuentwickeln.

Qualifikationen

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise in Hotellerie oder Handel.
• Berufserfahrung im Handel und ausgeprägtes Serviceverständnis.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Problemen und Anliegen.
• Koordination von Aufgaben der Teamkollegen und Sicherstellung der Richtlinieneinhaltung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Koordinationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
• Sie betreuen Kunden bei Produktrücknahmen, Umtausch, Änderungen, Reparaturen und weiteren Anliegen.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung und dem Kauf auf Rechnung.
• Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) bei Fragen zu Serviceangeboten im Markt.
• Sie koordinieren Aufgaben Ihrer Teamkollegen nach Vorgaben Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern sowie Produktlieferanten bezüglich aller Prozesse rund um Reparaturen.
• Sie stellen die Einhaltung aller Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse, Information und Service sicher.

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise in Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
• Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und besitzen ein ausgeprägtes Serviceverständnis.
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
• Sie sind kunden- und dienstleistungsorientiert.
• Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark.
• Sie verfügen über eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit.
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags, abends und an Samstagen zu unterstützen.

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Unser Leistungsspektrum für Kunden umfasst persönliches Beratungserlebnis vor Ort sowie online und mobil. Als Omnichannel-Anbieter verbinden wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops und Shopping-Apps.
Wir suchen neue Kollegen, die Begeisterung für Technik mitbringen und das Kundenerlebnis aktiv mitgestalten möchten. Werden Sie Teil unseres Teams!

Wir bieten Jobinfos

• Location: Bocholt
• MediaMarkt Bocholt
• Department: Markt - Kasse / Info / Service
• Entry level: Berufserfahrene
• Type of Employment: Vollzeit/Teilzeit
• Working Hours: 20-35h/Woche
• Persona: Job Requisition Store Employee
• Recruiter: Katrin Scheffler