Kundenberater Kundenservice (m / w / d)

MediaMarktSaturn Retail Group; Mülheim an der Ruhr; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die MediaMarktSaturn Retail Group sucht einen Verkaufsmitarbeiter, der für einen herausragenden Kundenservice sorgt und die Kundenbindung stärkt. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen Kunden und unseren Serviceangeboten. Sie bringen eine Leidenschaft für Consumer Electronics mit und sorgen für ein effizientes, teamorientiertes Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie, Handel oder Eventindustrie.
• Berufserfahrung im Handel erforderlich.
• Kenntnisse in Consumer Electronics sind von Vorteil.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Problemen.
• Durchführung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Koordination von Aufgaben im Team nach Vorgabe der Führungskraft.

Kenntnisse

Kundenservice

Koordination

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Dienstleistungsorientierung

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.

Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.

Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.

Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt.

Sie koordinieren Aufgaben Ihrer Teamkollegen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit.

Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.

Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden.

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).

Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Serviceverständnis.

Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.

Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark.

Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit.

Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.

Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen.