Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

TN Germany; Lüneburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Consumer Electronics Branche sucht einen engagierten Kundenberater für den Standort Lüneburg. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis. Ihre Aufgaben umfassen die Unterstützung bei Produktrücknahmen, Umtausch und Reparaturen sowie administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess. Das Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kommunikations- und Organisationstalente in einem dynamischen Team einzubringen und gemeinsam Erfolge zu feiern. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Teamarbeit haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise im Handel.
• Berufserfahrung im Handel und ausgezeichnetes Serviceverständnis.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Problemen und Anfragen.
• Koordinierung von Aufgaben und Förderung der Zusammenarbeit im Team.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Organisationstalent

Teamarbeit

Kenntnisse in Consumer Electronics

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im serviceorientierten Bereich

Jobbeschreibung

Kundenberater Kundenservice (m/w/d), Lüneburg

MediaMarktSaturn Retail Group

Aufgaben

1. Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
2. Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
3. Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
4. Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zu Serviceangeboten im Markt.
5. Sie koordinieren Aufgaben Ihrer Teamkollegen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit.
6. Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.
7. Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden.
8. Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
9. Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Serviceverständnis.
10. Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
11. Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
12. Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark.
13. Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit.
14. Sie sind Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
15. Sie sind bereit, das Team auch nachmittags, abends und an Samstagen zu unterstützen.