Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn; Landshut; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter von Elektronikprodukten in Landshut sucht einen Kundenberater (m/w/d) für den Kundenservice. Sie bieten ein herausragendes Einkaufserlebnis, koordinieren Teamaufgaben und unterstützen Kunden bei Anliegen zu Produkten und Rücknahmen. Wir suchen jemanden mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung und Erfahrung im Handel, der ein Teamplayer ist und Spaß am Kundenkontakt hat.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise im Handel.
• Berufserfahrung im Handel mit ausgezeichnetem Serviceverständnis.
• Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Fragen und Problemen.
• Erledigung administrativer Tätigkeiten beim Verkaufsprozess.
• Koordination der Aufgaben innerhalb des Teams nach Vorgabe.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Koordinationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Kundenberater Kundenservice (m/w/d), Landshut

MediaMarktSaturn

Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt
• Sie koordinieren Aufgaben Ihrer TeamkollegInnen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark
• Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen