Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Kiel; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen

Passgenaue Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Zusammenfassung

Media-Saturn Deutschland GmbH in Kiel sucht einen engagierten Kundenberater im Kundenservice (m/w/d) in Teilzeit. In dieser Rolle beraten Sie unsere Kunden leidenschaftlich und kompetent bei Anliegen zu Online-Abholung, Produktrücknahme und Reparaturen.

Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung mit und haben Freude an der Arbeit im Team. Zu den Benefits gehören Mitarbeiterrabatte, 30 Tage Urlaub und eine attraktive Tarifvergütung.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise in Hotellerie, Handel oder Eventindustrie.
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Online-Abholung, Rücknahme, Umtausch, und Reparaturen.
• Erledigung administrativer Tätigkeiten.
• Kontakt zu internen und externen Partnern zu Reparaturprozessen.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.
• Proaktive Haltung gegenüber Kunden und Lösungsorientierung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Teamarbeit

Problemlösungskompetenz

Interesse an Consumer Electronics

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Media-Saturn Deutschland GmbH

Anstellungsart

Teilzeit (Nachmittag)

Stellenbeschreibung

Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online‑Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – wer Teil unseres Teams? HR Kontakt Donathe Brux