Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Sindelfingen; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

30 Tage Urlaub

Weiterbildungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Elektronikhandel in Sindelfingen sucht einen Kundenberater im Kundenservice mit Schwerpunkt Customer Experience. Sie sind zuständig für die Gewährleistung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses und die Koordination von Beratungsterminen. Der ideale Kandidat bringt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein starkes Serviceverständnis mit. Darüber hinaus erwarten Sie attraktive Benefits wie Mitarbeiterrabatte und 30 Tage Urlaub in einem dynamischen Team.

Qualifikationen

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung erforderlich.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie erforderlich.
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für das Geschäftsmodell.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses.
• Gewährleistung des Check‑Ins bei online gebuchten Terminen.
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen.
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager.
• Durchführung von Kundenbefragungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceverständnis

Koordinationsstärke

Empathie

Teamplayer

Ausbildung

Kaufmann/-frau – Einzelhandel

Jobbeschreibung

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Arbeitgeber: Media-Saturn Deutschland GmbH

Stellenart: Teilzeit (Nachmittag)

Berufsbezeichnung: Kaufmann/-frau – Einzelhandel (Elektrogeräte)

Stellenbeschreibung

Für uns ist Let’s Go! nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check‑Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung
• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations‑ und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer 1 in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping‑Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

HR Kontakt: Grit Müller

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