Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn Retail Group; Kaiserslautern; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die MediaMarktSaturn Retail Group sucht einen Kundenberater (m/w/d) für die Filiale in Kaiserslautern. Sie sind verantwortlich für den Kundenservice und sorgen für ein hervorragendes Einkaufserlebnis. Dabei unterstützen Sie das Team und koordinieren Aufgaben effizient, während Sie gleichzeitig administrative Tätigkeiten übernehmen und Kunden bei Anfragen zu Produkten und Services beraten.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie, Handel oder Eventindustrie.
• Berufserfahrung im Handel gewünscht.
• Interesse an Consumer Electronics und Trends.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Problemen und Anliegen.
• Koordinierung von Aufgaben im Team und Kommunikation mit internen/externen Partnern.
• Sicherstellung der Einhaltung aller Richtlinien und Prozesse.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Koordinationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Kundenberater Kundenservice (m/w/d), Kaiserslautern

MediaMarktSaturn Retail Group

Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt
• Sie koordinieren Aufgaben Ihrer TeamkollegInnen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark
• Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen