Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn Retail Group; Heppenheim; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MediaMarktSaturn Retail Group sucht einen Kundenberater für Heppenheim, der als erster Ansprechpartner für Kundenanliegen agiert. Diese Position erfordert eine abgeschlossene Berufsausbildung, Erfahrung im Handel sowie Teamfähigkeit und eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung. Sie werden für administrative Tätigkeiten sowie die Koordination im Team verantwortlich sein und arbeiten eng mit internen sowie externen Partnern zusammen, um ein herausragendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie, Handel oder Eventindustrie.
• Berufserfahrung im Handel erwünscht.
• Kenntnisse in Consumer Electronics von Vorteil.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Problemen.
• Administrative Aufgaben im Verkaufsprozess erledigen.
• Koordination der Teamkollegen und Sicherstellung der Prozessrichtlinien.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Kundenberater Kundenservice (m/w/d), Heppenheim (Bergstraße)

MediaMarktSaturn Retail Group

Heppenheim (Bergstraße), Germany

Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt
• Sie koordinieren Aufgaben Ihrer TeamkollegInnen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark
• Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen