Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

TN Germany; Fellbach; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Kundenberater für den Kundenservice in Fellbach. In dieser Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für Kunden und sorgen für ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis. Sie unterstützen bei Produktrücknahmen, Umtausch und Reparaturen und koordinieren die Aufgaben im Team. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und gerne im Handel arbeiten, ist diese Position ideal für Sie. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und tragen Sie zu einem erfolgreichen Einkaufserlebnis bei!

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im serviceorientierten Bereich.
• Berufserfahrung im Handel und ausgezeichnetes Serviceverständnis.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Problemen und Fragen.
• Koordination von Aufgaben im Team und Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Koordinationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Serviceverständnis

Ausbildung

Serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Kundenberater Kundenservice (m/w/d), Fellbach

MediaMarktSaturn Retail Group

Aufgaben

1. Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
2. Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
3. Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
4. Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zu Serviceangeboten im Markt.
5. Sie koordinieren Aufgaben Ihrer Teamkollegen nach Vorgaben Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit.
6. Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.
7. Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse, Information und Service eingehalten werden.
8. Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene, serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise in Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
9. Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Serviceverständnis.
10. Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
11. Sie besitzen eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
12. Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark.
13. Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit.
14. Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
15. Sie sind bereit, das Team auch nachmittags, abends und an Samstagen zu unterstützen.