Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn Retail Group; Dietzenbach; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Retail-Sektor sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice für ihren Standort in Dietzenbach. Sie werden der erste Ansprechpartner für unsere Kunden sein und ein herausragendes Einkaufserlebnis bieten. Ideale Bewerber haben eine serviceorientierte Ausbildung, Erfahrung im Handel und sind bereit, flexibel zu arbeiten, um unseren Kunden den besten Service zu bieten.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Handel, idealerweise in der Hotellerie oder im Eventbereich.
• Interesse an Consumer Electronics Produkten und Trends.
• Bereitschaft zur Unterstützung auch nachmittags, abends und samstags.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Problemen und serviceorientierten Anfragen.
• Koordination von Aufgaben innerhalb des Teams und Unterstützung der Teamkollegen.
• Einhaltung von Richtlinien im Bereich Kasse, Information und Service.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Koordinationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.

Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.

Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.

Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt.

Sie koordinieren Aufgaben Ihrer Teamkollegen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit.

Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.

Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden.

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise in Hotellerie & Handel, Eventindustrie).

Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgeprägtes Serviceverständnis.

Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.

Sie besitzen eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark.

Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit.

Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.

Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen.