Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn; Castrop-Rauxel; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Handelsunternehmen in Castrop-Rauxel sucht einen Teamplayer im Kundenservice, der für die Unterstützung und Beratung von Kunden verantwortlich ist. Die Rolle umfasst die Koordination von Aufgaben im Team und die Sicherstellung eines herausragenden Einkaufserlebnisses. Wünschenswert sind eine abgeschlossene Berufsausbildung im serviceorientierten Bereich sowie Erfahrung im Handel. Arbeitszeiten können nachmittags, abends und an Samstagen sein.

Qualifikationen

• Erfahrung im Handel erwünscht.
• Kenntnisse in Consumer Electronics hilfreich.
• Interesse an Produkten und Trends der Branche.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Problemen.
• Koordination von Aufgaben des Teams.
• Sicherstellung der Einhaltung von Richtlinien im Service.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Organisationsfähigkeit

Serviceverständnis

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

MediaMarktSaturn

Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt
• Sie koordinieren Aufgaben Ihrer TeamkollegInnen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark
• Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen