Kundenberater Kundenservice - Kasse (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group

MediaMarktSaturn; Solingen; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Consumer Electronics Branche sucht nach motivierten Mitarbeitern, die das Kundenerlebnis aktiv mitgestalten möchten. In dieser spannenden Rolle beraten Sie Kunden, bearbeiten Anfragen und unterstützen bei Veranstaltungen. Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung mit und haben ein starkes Interesse an Elektronikprodukten. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten und Ihre Kommunikationsfähigkeiten einzusetzen, um Lösungen für Kunden zu finden. Werden Sie Teil eines innovativen Unternehmens, das Kundenservice großschreibt und Ihnen die Chance gibt, sich weiterzuentwickeln.

Qualifikationen

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise im Handel.
• Interesse an Consumer Electronics Produkten und Trends.

Aufgaben

• Beratung der Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess und bei der Finanzierung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents.
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden.
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um.

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert.
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen.

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Job Infos

Location: Solingen

Media Markt Solingen

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel: Berufseinsteigende

Type of Employement: Vollzeit/Teilzeit

Working Hours: nach Absprache

Persona: Job Requisition Store Employee

Recruiter: Bülent Buran

Recruiter: Ursula Rams