Kundenberater Kundenservice

Saturn; Senden; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Consumer Electronics sucht motivierte Mitarbeiter, die ein herausragendes Einkaufserlebnis bieten möchten. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstützen sie bei Rückgaben, Umtausch und Reparaturen. Sie arbeiten eng mit Teamkollegen zusammen und koordinieren Aufgaben, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Das Unternehmen bietet eine attraktive Vergütung, Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine positive Teamkultur. Wenn Sie leidenschaftlich an Technik interessiert sind und Kundenservice schätzen, ist diese Position ideal für Sie.

Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

30 Tage Urlaub

bezuschusste Altersvorsorge

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Smartphone

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im serviceorientierten Bereich ist erforderlich.
• Berufserfahrung im Handel und ausgeprägte Kundenorientierung.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden und Unterstützung bei Problemen.
• Koordinierung von Aufgaben und Förderung der Teamarbeit.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Koordinationsfähigkeit

Teamarbeit

Serviceverständnis

Ausbildung

serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
• Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt.
• Sie koordinieren Aufgaben Ihrer TeamkollegInnen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.
• Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden.

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
• Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis.
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark.
• Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit.
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen.

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Gehaltsbeschreibung
Het salaris bedraagt €30

Stunden: 20 - 33

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Über den Arbeitgeber

Was wir bieten

• Attraktive Tarifvergütung.
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen.
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen.
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge.
• Weihnachts- & Urlaubsgeld.
• Smartphone.

Fähigkeiten

• Du beherrscht Dändisch.

Bildung

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).

Was wir bieten

Gehalt: mindestens 30,-€