Kundenberater Inbound (m/w/d)

NEXT NOZ Expert Team GmbH & Co. KG; Osnabrück; Hybrid; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenfitness

Altersvorsorge

Weiterbildung

Kinderbetreuungszuschuss

Gutschein-System

Sozialberatung

Kaffee/Wasser & Teambuilding

Sommerfest/Teamevents

Zusammenfassung

NEXT NOZ Expert Team GmbH & Co. KG in Osnabrück sucht ab sofort kundenorientierte Verstärkung im Bereich Beratung und Support.

Du betreust Neu- und Bestandskunden kompetent über Telefon, E-Mail und Schriftverkehr, berätst zu Produkten und Dienstleistungen und löst Reklamationen bis zur Zufriedenheit der Kunden. Du arbeitest flexibel hybrid, profitierst von modernen Arbeitsplätzen, 30 Tagen Urlaub und umfangreichen Weiterbildungen.

Qualifikationen

• Freude am Telefonieren und direkte Kommunikation mit Menschen.
• Sicheres, freundliches und wortgewandtes Auftreten.
• Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt der Arbeit stellen und passende Lösungen finden.
• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise mit Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein.

Aufgaben

• Du berätst und betreust Neu- und Bestandskunden kompetent über verschiedene Kommunikationskanäle; telefonisch sowie schriftlich.
• Du unterstützt Kund:innen aus Branchen wie Zeitungen, Tourismus sowie Optik & Akustik.
• Du berätst zu Produkten und Dienstleistungen und bearbeitest Reklamationen bis zur Klärung.
• Du erklärst Mehrwerte unserer Onlineportale und digitalen Produkte.

Kenntnisse

Kommunikation

Auftreten

Kundenorientierung

Arbeitsweise

Teamgeist

Jobbeschreibung

Alles aus einer Hand! NEXT NOZ Expert Team bündelt Expertise aus den Bereichen Finanzen, Rechnungswesen, Personal, Controlling, Einkauf, Immobilien und Kundenservice. Unsere Mission: Wir halten den Unternehmen der NOZ/mh:n MEDIEN sowie externen Kunden aus der Medien- und Verlagswelt den Rücken frei. Wie wir das machen? Mit mehr als 240 Mitarbeitenden bieten wir von den Standorten Osnabrück, Flensburg, Hamburg und Neubrandenburg fachliche Exzellenz, innovative Prozesse und flexible Lösungen an.

Du suchst eine Aufgabe, bei der Kommunikation, Service und digitales Arbeiten zusammenkommen? Bei uns berätst du Kund:innen und sorgst für echte Serviceerlebnisse.

Wir suchen ab sofort in Voll- und Teilzeit

Osnabrück Hybrides Arbeiten möglich

Deine Aufgaben:

• Beratung: Du berätst und betreust unsere Neu- und Bestandskunden kompetent über verschiedene Kommunikationskanäle; sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Branchen: Du unterstützt zuverlässig Kund:innen aus den Branchen Zeitungen, Tourismus sowie Optik & Akustik
• Kundenerlebnis: Du berätst umfassend zu unseren Produkten sowie Dienstleistungen und bearbeitest Reklamation souverän bis zur vollständigen Klärung
• Digitalität: Du erklärst unseren Kunden die Mehrwerte unserer Onlineportale und digitale Produkte

Dein Profil:

• Kommunikation: Du hast Freude am Telefonieren und an der direkten Kommunikation mit Menschen
• Auftreten: Du trittst sicher, freundlich und wortgewandt auf.
• Kundenorientierung: Du stellst Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt deiner Arbeit und findest für jedes Anliegen die passende Lösung
• Arbeitsweise: Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und bringst ein hohes Maß an Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein mit
• Teamgeist: TEAM schreibst du groß - wir auch!

Das bieten wir:

• Gesundheit: Firmenfitness mit EGYM Wellpass und Hansefit, Lohnfortzahlung bei Arzt-besuchen sowie moderne Arbeitsplätze.
• Altersvorsorge: Sorgenfreier in die Zukunft blicken: Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Angebote.
• Weiterbildung: Strukturierte Einarbeitung, Weiterbildung durch Trainer und E‑Learning Programme - Lebenslanges Lernen ist uns wichtig.
• Familie: Wir unterstützen dich z.B. durch Sonderurlaube oder mit Zuschuss zur Kinderbetreuung.
• Vergünstigungen: Gutschein System: Einmal im Monat individuell Gutschein einlösen.
• Soziales: Unser Sozialberater steht dir zur Seite. Du bist uns wichtig – beruflich & persönlich.
• Durstlöscher: Ob leckerer Kaffee oder spritziges Wasser – bei uns sitzt niemand auf dem Trockenen.
• Veranstaltungen: Sommerfest, Teamevents, Firmenläufe & Co. – bei uns ist immer was los.
• Flexibilität: Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
• Spaß: Teamwork und Zusammenhalt wird bei uns groß geschrieben.

Fachbereich: Andreas Scholle 0541/7605 121