Kundenberater in Vollzeit für unsere Kundencenter in Köln (m/w/d)

Transdev Sachsen-Anhalt GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Transdev Sachsen-Anhalt GmbH sucht engagierte Kundenberater (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit für mehrere Standorte in Köln. Bewerber sollten eine kaufmännische Ausbildung und Leidenschaft für den Kundenkontakt mitbringen. Das Unternehmen bietet zahlreiche Benefits und eine zentrale Lage in Köln.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme

Feste Arbeitszeiten

Partnerschaftliches Arbeitsklima

Zentrale Lage

EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder mehrjährige Erfahrung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Routine im Umgang mit MS Office.

Aufgaben

• Beratung der Fahrgäste in Tarif- und Servicefragen.
• Verkauf von Fahrkarten und Verwaltung von Beschwerden.
• Unterstützung des Vorortteams bei Statistiken und administrativen Aufgaben.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Konfliktlösung

Deutsch

Englisch

MS Office

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Kundenberater in Vollzeit für unsere Kundencenter in Köln (m/w/d)

Unternehmen:

Einstiegsart:

Für unsere Kundencenter in Köln (Köln Hbf, Köln Messe / Deutz, Köln Flughafen) suchen wir ab sofort

Kundenberater (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit

Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns, zusammen mit dir die Mobilitätswende zu gestalten!

• Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort
• Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements)
• Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung
• Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet
• Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben
• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder du hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
• Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung
• Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen
• Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen
• Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich
• Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab

Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
• Feste Arbeitszeiten
• Partnerschaftliches Arbeitsklima
• Zentrale Lage
• EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen

Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev. Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen bündelt die langjährigen Vertriebserfahrungen und hohen Qualitätsstandards der Gruppe für kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV und fokussiert sich dabei auf drei Zielmärkte: Aufgabenträger, andere Eisenbahnverkehrs- und Stadtverkehrsunternehmen. Unsere Aufgabe ist es, Fahrscheine über verschiedene Vertriebskanäle (Smartphone-Apps, Fahrausweisautomaten, im Kundencenter, über unser Abo-Center, Verkaufsgeräte für Kundenbetreuer*innen, im Online-Webshop) an Fahrgäste zu verkaufen. Wir sind ein wichtiger Teil des öffentlichen Personennahverkehrs und stolz darauf, mit unseren zuverlässigen Dienstleistungen einen Beitrag zur Klimawende zu leisten. Die Transdev Vertrieb fördert aktiv Toleranz, Respekt und Vielfalt. Unsere über 300 Mitarbeitenden sprechen mehr als 25 Sprachen, was unsere interkulturelle Stärke zeigt. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, denn bei uns kann jeder Großes erreichen. Transdev gestaltet die Mobilität von morgen – wir sind Transdev!

Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen! Sende uns dazu deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben und Gehaltsvorstellung.

Dein Ansprechpartner:
Transdev Vertrieb GmbH| Markt 10| 04109 Leipzig
Josephiene Schilling | Tel.: [phone]
E-Mail: [e-mail]