Kundenberater*in Service und Vertrieb Outbound (m/w/d)

Deutsche Telekom; Ludwigshafen am Rhein; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Deutsche Telekom sucht einen Kundenberater zur aktiven Vermarktung von Dienstleistungen per Telefon. Bei dieser Position beraten Sie Kunden, führen Vertragsabschlüsse durch und arbeiten an der Verbesserung der Kampagnenqualität. Dies erfordert eine hohe Motivation, Kommunikationsfähigkeit und eine kundenorientierte Denkstruktur. Die Stelle kann auch in Teilzeit angeboten werden.

Qualifikationen

• Berufsausbildung oder entsprechende Erfahrung erforderlich.
• Breites Produktwissen gewünscht.
• Professionelle Telefonstimme und sehr gutes Ausdrucksvermögen.

Aufgaben

• Aktive telefonische Vermarktung von Standardprodukten.
• Cross- und Up-Selling im Rahmen von Outbound-Kampagnen.
• Kundenberatung am Telefon und Bearbeitung von Anfragen.

Kenntnisse

Kunden- und vertriebsorientierte Denkweise

Aktiver Telefonverkauf

Kommunikative Art

Flexibilität in der Kundenansprache

Eigenmotivation

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Gesellschaft: Deutsche Telekom Service GmbH
Stellen-ID: 236127
Standort: Deutschland : Rheinland-Pfalz : Ludwigshafen am Rhein
Karrierelevel: 04 - Berufserfahrene
Berufserfahrung: 3-5 Jahre
Vertragsart:02 - Befristet (Teilzeit möglich)
Wochenarbeitszeit: 36,00
Reiseanteil: 0%
Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch
Bewerbungsschluss: 03.07.2025

Deutsche Telekom Service GmbH
Kunden begeistern - mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!

Aufgaben

Aktive telefonische, dialoggestützte Vermarktung definierter Standardprodukte und -lösungen aus dem Gesamtportfolio des Konzerns Deutsche Telekom.

• Cross- und / oder Up-Selling im Rahmen von standardisierten Outbound-Kampagnen inkl. Retention Calls im zugeordneten Segment
• Direkter Abschluss von Verträgen
• Kunden telefonisch beraten, Kundennachfragen per E-Mail und Fax bearbeiten bzw. möglichst abschließend betreuen
• Kundendatenerfassung und –pflege
• Aktives Feedbackmanagement zur Verbesserung der Kampagnenqualität
• Mitwirkung bei der Konzeptionierung und Ausgestaltung von Regelkampagnen
• Unterstützung bei der Einarbeitung / Coaching neuer Kundenberater Telemarketing Outbound

Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine entsprechende anderweitige berufliche Erfahrung.

Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

• Kunden- und vertriebsorientierte Denk- und Arbeitsweise
• Spaß am aktiven Telefonverkauf, freundliche und kommunikative Art
• Breites Produktwissen und eine hohe Flexibilität in der Kundenansprache
• Hohe Lern- und Veränderungsbereitschaft
• Professionelle Telefonstimme sowie ein sehr gutes und bildhaftes Ausdrucksvermögen
• Hohes Maß an Eigenmotivation

Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Ihr Kontakt: Vlad Sorin Neata
Telefon: [phone]
E-Mail: [e-mail]

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