Kundenberater*in Service und Vertrieb Outbound (m/w/d)

T Business; Ludwigshafen am Rhein; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen sucht einen engagierten Telemarketing-Mitarbeiter (m/w/d), der aktiv telefonische Kampagnen durchführt und Kunden berät. Sie werden in einem dynamischen Umfeld arbeiten, wo Ihre kommunikativen Fähigkeiten und Vertriebsorientierung gefragt sind. Ihre Aufgaben umfassen die telefonische Vermarktung, Kundenberatung und die Unterstützung neuer Kollegen. Wenn Sie Spaß am aktiven Telefonverkauf haben und eine hohe Eigenmotivation mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder entsprechende berufliche Erfahrung.

Aufgaben

• Aktive telefonische Vermarktung von Produkten und Lösungen.
• Cross- und Up-Selling im Rahmen von Outbound-Kampagnen.
• Kunden telefonisch beraten und Kundendatenerfassung.

Kenntnisse

Kunden- und vertriebsorientierte Denk- und Arbeitsweise

Kommunikative Art

Flexibilität in der Kundenansprache

Eigenmotivation

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Aktive telefonische, dialoggestützte Vermarktung definierter Standardprodukte und -lösungen aus dem Gesamtportfolio des Konzerns Deutsche Telekom.

• Cross- und / oder Up-Selling im Rahmen von standardisierten Outbound-Kampagnen inkl. Retention Calls im zugeordneten Segment
• Direkter Abschluss von Verträgen
• Kunden telefonisch beraten, Kundennachfragen per E-Mail und Fax bearbeiten bzw. möglichst abschließend betreuen
• Kundendatenerfassung und –pflege
• Aktives Feedbackmanagement zur Verbesserung der Kampagnenqualität
• Mitwirkung bei der Konzeptionierung und Ausgestaltung von Regelkampagnen
• Unterstützung bei der Einarbeitung / Coaching neuer Kundenberater Telemarketing Outbound
  
  

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Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine entsprechende anderweitige berufliche Erfahrung.

Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

• Kunden- und vertriebsorientierte Denk- und Arbeitsweise
• Spaß am aktiven Telefonverkauf, freundliche und kommunikative Art
• Breites Produktwissen und eine hohe Flexibilität in der Kundenansprache
• Hohe Lern- und Veränderungsbereitschaft
• Professionelle Telefonstimme sowie ein sehr gutes und bildhaftes Ausdrucksvermögen
• Hohes Maß an Eigenmotivation
  
  

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