Kundenberater*in Service und Vertrieb Outbound (m/w/d)

Deutsche Telekom AG; Deutschland; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Deutsche Telekom sucht einen Vertriebsmitarbeiter im Telemarketing, der aktiv Standardprodukte vermarkten und Kunden beraten wird. In dieser Rolle sind Sie für den Vertrieb und die Kundenbindung zuständig, sodass sie sowohl am Telefon als auch per E-Mail aktiv arbeiten werden. Bewerben Sie sich und werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das Kunden begeistert!

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder entsprechende Erfahrung.
• Kundenorientierte Denkweise, aktive Telefonkenntnisse.
• Hohe Lern- und Veränderungsbereitschaft.

Aufgaben

• Aktive telefonische Vermarktung von Standardprodukten.
• Kunden telefonisch beraten und Kundennachfragen bearbeiten.
• Cross- und Up-Selling im Rahmen von Outbound-Kampagnen.

Kenntnisse

Kunden- und vertriebsorientierte Denk- und Arbeitsweise

Spaß am aktiven Telefonverkauf

Freundliche und kommunikative Art

Breites Produktwissen

Hohe Lern- und Veränderungsbereitschaft

Professionelle Telefonstimme

Gutes Ausdrucksvermögen

Hohes Maß an Eigenmotivation

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Jobbeschreibung

Aufgabe

Aktive telefonische, dialoggestützte Vermarktung definierter Standardprodukte und -lösungen aus dem Gesamtportfolio des Konzerns Deutsche Telekom.

• Cross- und / oder Up-Selling im Rahmen von standardisierten Outbound-Kampagnen inkl. Retention Calls im zugeordneten Segment
• Direkter Abschluss von Verträgen
• Kunden telefonisch beraten, Kundennachfragen per E-Mail und Fax bearbeiten bzw. möglichst abschließend betreuen
• Kundendatenerfassung und –pflege
• Aktives Feedbackmanagement zur Verbesserung der Kampagnenqualität
• Mitwirkung bei der Konzeptionierung und Ausgestaltung von Regelkampagnen
• Unterstützung bei der Einarbeitung / Coaching neuer Kundenberater Telemarketing Outbound

Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine entsprechende anderweitige berufliche Erfahrung.

Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

• Kunden- und vertriebsorientierte Denk- und Arbeitsweise
• Spaß am aktiven Telefonverkauf, freundliche und kommunikative Art
• Breites Produktwissen und eine hohe Flexibilität in der Kundenansprache
• Hohe Lern- und Veränderungsbereitschaft
• Professionelle Telefonstimme sowie ein sehr gutes und bildhaftes Ausdrucksvermögen
• Hohes Maß an Eigenmotivation

Über uns

Deutsche Telekom Service GmbH
Kunden begeistern - mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!