Kundenberater:in Inbound Erneuerbare Energien (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit

naturstrom AG; Hannover; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien sucht engagierte Kundenberater:innen für ihre Standorte in Hannover und Bochum. In dieser spannenden Rolle bieten Sie kompetente telefonische Beratung zu Strom- und Gaskundenanfragen und unterstützen bei der Klärung von Sachverhalten. Das Team zeichnet sich durch eine offene Duz-Kultur und ein motivierendes Arbeitsumfeld aus, in dem Sie Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln können. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und der Möglichkeit von Homeoffice an zwei Tagen pro Woche, bietet diese Position eine hervorragende Work-Life-Balance. Wenn Sie eine Leidenschaft für ökologische Energieerzeugung haben, sind Sie hier genau richtig.

Leistungen

Mitarbeitervergünstigungen

ÖPNV-Zuschuss

Leasingbike

Kindergartenzuschuss

jährliches Guthaben für Sport- und Gesundheitsangebote

nachhaltige betriebliche Altersvorsorge

Berufsunfähigkeitsversicherung

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Dialogmarketing.
• Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice, vorzugsweise in der Energiewirtschaft.

Aufgaben

• Telefonische Beratung und schriftliche Sachbearbeitung von Strom- und Gaskunden.
• Klärung von Sachverhalten und Dokumentation in Datenbanken.

Kenntnisse

Kundenservice

Datenbankkenntnisse

Excel

Word

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich

Tools

Datenbanken

Excel

Word

Jobbeschreibung

naturstrom steht für umweltfreundliche Energieversorgung. In den 25 Jahren unserer Arbeit sind wir zum größten unabhängigen Ökostrom-Anbieter Deutschlands gewachsen und entwickeln heute nachhaltige Lösungen für die Bereiche Strom, Wärme und Mobilität. Uns ist es ernst mit der Energiewende. Als einer von wenigen Versorgern fördert, baut und betreibt die naturstrom-Gruppe deshalb selbst Erneuerbare-Energien-Anlagen. Das bedeutet: viele spannende Aufgaben von der Energieerzeugung bis zum Kundenservice, in denen sich über 500 Menschen an 14 Standorten engagieren. Kommst du dazu?

Zur Verstärkung unseres Kundenserviceteams in Bochum und Hannover suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Festanstellung als

Kundenberater:in Inbound Erneuerbare Energien in Vollzeit und Teilzeit min. 24 Std./Woche m/w/d

Dein Tätigkeitsgebiet

• Kompetente telefonische Beratung und schriftliche Sachbearbeitung unserer Strom- und Gaskunden zu Produkt- und Abrechnungsfragen
• Klärung von Sachverhalten mit Kunden und deren Dokumentation in unseren Datenbanken
• Beratung von Interessenten zu einem möglichen Anbieterwechsel und unseren Leistungen
• Beantwortung von Fragen zum Thema Erneuerbare Energie

Als Teil eines motivierten und kollegialen Teams übernimmst du einen ausgezeichneten Inbound-Kundenservice, ganz ohne Zeitvorgabe, vorgegebenen Gesprächsleitfäden oder Vertriebsaspekte.

Unser Team in Bochum und Hannover besteht aus den unterschiedlichsten Typen, die alle am selben Strang ziehen und unsere Kund:innen täglich mit Wissen und Kompetenz begeistern. Was uns vereint ist die Tatsache, dass wir hinter unseren Produkten stehen und uns für Nachhaltigkeit begeistern – das beginnt schon bei der Auswahl unserer Büromöbel. Den Einstieg erleichtern wir dir mit vielseitigen Einarbeitungs- und Schulungsangeboten. In diesem Job kannst du etwas gestalten, bewegen und dich kontinuierlich entwickeln. Für alle, die Wert auf das Äußere legen: Wir arbeiten in einem neuen und schönen Gebäude, haben helle und freundliche Räume mit Blick ins Grüne und eine hervorragende Verkehrsanbindung.

Wir haben hier offene Türen und Duz-Kultur. Es gibt einen lebendigen Austausch über die Standorte hinweg – sowohl beruflich als auch bei Events wie Grillabenden und Mitarbeitendentreffen. Deine Weiterbildung und berufliche Entwicklung fördern wir individuell. Unsere Servicezeiten sind von Montag bis Freitag von 8:00 – 18 Uhr und gemeinsam stimmen wir uns zu deinem passendem Arbeitszeitmodell ab. Homeoffice ist grundsätzlich an zwei Tagen pro Woche möglich.

Deine Qualifikationen

• abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, idealerweise zum Kaufmann/-frau für Dialogmarketing
• Gerne mehrjährige Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice, idealerweise im Bereich Energiewirtschaft
• Du arbeitest gern mit Datenbanken, Excel und Word
• Du bist Zuhörer, Mitdenker und Anpacker
• Und du willst im Bereich ökologische Energieerzeugung, Umweltschutz und Energiewende nicht nur mitreden, sondern auch mithandeln. Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir freuen uns auf Persönlichkeiten mit Charakter, Charme und einem Gespür für Menschen und ihre Bedürfnisse.

Deine Benefits

• Mitarbeitervergünstigungen, ÖPNV-Zuschuss, Leasingbike, Kindergartenzuschuss
• jährliches Guthaben für Sport- und Gesundheitsangebote
• nachhaltige betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
• … und noch viele weitere mehr!

Komm ins naturstrom-Team! Wir freuen uns auf deine Energie!

Fragen beantwortet dir unser Personalreferent Herr Daniel Konopka gerne.

Aus IT-Sicherheitsgründen und Datenschutz bitten wir freundlich von Email-Bewerbung abzusehen. Vielen Dank!

Referenznummer YF-20231 (in der Bewerbung bitte angeben)

Unser Jobportal und unsere Kontaktmöglichkeiten findest du auf unserer Karriereseite:

naturstrom.de/jobs

Daniel Konopka

Personalreferent

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