Kundenberater/in im Customer Service (m/w/d) TUMI Unna

TUMI; Unna; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine international etablierte Lifestyle-Marke im Premium Segment sucht einen engagierten Kundenberater im Customer Service für ihr europäisches Distributionszentrum in Unna. Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen überwiegend in Englisch mit Opportunitäten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen und internationalen Umfeld.

Leistungen

Intensive Einarbeitung und Produkttraining

30 Tage Urlaub

50% Personalrabatte

Flexibilität durch Homeoffice-Möglichkeiten

Dienstbike-Leasing

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Customer Service sind von Vorteil.
• Fließende Kenntnisse in Deutsch und Englisch sind erforderlich.
• Vorteilhaft sind Kenntnisse in weiteren Fremdsprachen.

Aufgaben

• Inbound-Kundenkontakt und -service für eCommerce Kunden.
• Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich eCommerce und Service after Sales.
• Nachhaltung und Reporting der eingehenden Anfragen.

Kenntnisse

Kundenorientierte Denk- und Handlungsweise

Empathie

MS-Office

Ausbildung

Erfahrungen im Bereich Customer Service

Jobbeschreibung

Als Teil der Samsonite Gruppe, dem weltweit größten Unternehmen für Reisegepäck mit einer über 100-jährigen Tradition, ist TUMI eine international etablierte Lifestyle-Marke im Premium Segment für Reisegepäck, Businesstaschen und Lederaccessoires mit über 200 eigenen Geschäften sowie über 400 Partnern des exklusiven Einzelhandels in 65 Ländern.

Unser Standort in Unna ist das europäische Distributionszentrum für TUMI. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kundenberater/in im Customer Service (m/w/d) in Vollzeit (39 Stunden/Woche).

Aufgaben

• Inbound-Kundenkontakt und -service, primär auf Englisch, für unsere eCommerce Kunden im europäischen Raum via Telefon, E-Mail, Chat und Social Media = kein Outbound-Telefonie / keine Kaltakquise
• Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich eCommerce und Service after Sales
• Nachhaltung und Reporting der eingehenden Anfragen, sowie des Kundentraffics

Qualifikation

• Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Customer Service
• Kundenorientierte Denk- und Handlungsweise gepaart mit Emphatie für den reisenden Kunden
• Deutsch und Englisch beherrschen Sie fließend – weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil aber kein muss
• Mit dem Arbeiten am PC, insbesondere MS-Office sind Sie vertraut
• Eigenständigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich

Benefits

• Eine intensive Einarbeitung und Produkttraining
• Angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien in einem internationalen Umfeld
• 30 Tage Urlaub
• Ansprechende Personalrabatte (50%)
• Arbeitszeit Mo – Do 08:30-17:00 Uhr | Fr 09:30-17:00 Uhr
• Dienstbike-Leasing
• Flexibilität durch Homeoffice-Möglichkeiten nach der Einarbeitungsphase

Wir bieten Ihnen neben unseren ansprechenden Produkten in herausragender Qualität und höchstem Anspruch an Funktionalität, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten sowie teamübergreifende Zusammenarbeit.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann reichen Sie gerne Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnis) mit Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin ein.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.