Kundenberater:in für unseren Online-Shop // Remote möglich

E. Breuninger GmbH & Co.; Stuttgart, Ludwigsburg, Sindelfingen (Stadt), Freiburg im Breisgau, Karlsruhe; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein traditionsreiches Unternehmen im Fashion- und Lifestyle-Bereich sucht einen Kundenberater für den Online-Shop, der den Kunden bei Bestellungen und Reklamationen unterstützt. Sie bieten ein attraktives Gehaltspaket, einschließlich Mitarbeiterrabatten und Weiterbildungsmöglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Arbeitsumfeld.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

30% Mitarbeiterrabatt

Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten

Maximale Flexibilität bei Urlaubstagen

Familienfreundliche Arbeitszeiten

Corporate Benefits und Rabatte

Company Bike

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich wünschenswert.
• Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt.
• Verantwortung übernehmen und eigenständig Lösungen entwickeln.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Online-Kund:innen bei Anfragen.
• Entwicklung individueller Kundenlösungen in Zusammenarbeit mit Logistik.
• Mitwirkung an der Prozessoptimierung im Kundenservice Online-Shop.

Kenntnisse

Freundlichkeit

Eigenverantwortung

Kommunikation

MS-Office Kenntnisse

Digitale Arbeitsweise

Tools

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

Kundenberater:in für unseren Online-Shop // Remote möglich

Standorte: Stuttgart, Düsseldorf, Ludwigsburg, Sindelfingen, Nürnberg, Freiburg, Leipzig, Erfurt, Karlsruhe

Breuninger ist ein Traditionsunternehmen im Fashion- und Lifestyle-Bereich mit über 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in Deutschland, Polen, Österreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, Italien, Tschechien, den Niederlanden und der Schweiz. Wir vertreten 1.500 Marken, betreiben 25 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services, drei Friseur-Salons und bieten stets ein besonderes Einkaufserlebnis.

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere deutschen, österreichischen und schweizerischen Online-Kund:innen. Ob telefonisch oder per Mail, du unterstützt bei der Klärung von Anfragen rund um Bestellungen und Reklamationen.
• Der Kundenservice im Online-Shop ist von Montag bis Samstag, 08 – 20 Uhr, erreichbar und betreut alle Fragen rund um den Einkauf im Breuninger Online-Shop.
• Du entwickelst individuelle Kundenlösungen und arbeitest eng mit Logistik, Kontoführung, DHL und weiteren Kontaktstellen zusammen.
• Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung der Prozesse im Kundenservice Online-Shop mit.
• Durch interne Coachings wirst du in deiner Kommunikation weiterentwickelt, um optimal auf Kundenanfragen vorbereitet zu sein.

Dein Profil

• Dein freundliches und zuvorkommendes Wesen zaubert unseren Kund:innen ein Lächeln ins Gesicht.
• Du hast Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt.
• Verantwortung zu übernehmen und eigenständig Lösungen zu entwickeln, ist für dich selbstverständlich.
• Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und hast Spaß an digitaler Arbeit (z.B. mit Jira und Confluence).
• Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich ist wünschenswert.

Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem modernen, agilen und wertschätzenden Umfeld zu arbeiten. Fühlst du dich angesprochen? Dann werde Teil unseres Teams bei Breuninger, wo du dich wohlfühlen und nachhaltig wirken kannst.

Attraktives Gehaltspaket mit betrieblicher Altersvorsorge und freiwilligen Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

30% Mitarbeiterrabatt auf alle Produkte und Leistungen, inklusive Gastronomie, Friseure etc.

Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten, inklusive Führungskräfteentwicklungsprogramm.

Maximale Flexibilität bei Urlaubstagen durch zusätzliche, bezahlte Urlaubstage via Gehaltsumwandlung.

Familienfreundliche Arbeitszeiten für deine Work-Life-Balance.

Corporate Benefits und Rabatte von bis zu 21.000 Unternehmen.

Company Bike – bequem und günstig mittels Entgeltumwandlung leasen.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Online-Bewerbung, inklusive Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung.

Bei Fragen steht dir Sabrina Rösch gerne jederzeit zur Verfügung.