Kundenberater:in für unseren Online-Shop / Remote möglich

E. Breuninger GmbH & Co.; Deutschland; Remote; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Traditionsunternehmen im Fashion-Bereich sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung der Online-Kunden. Du bist Ansprechpartner für Bestellungen und Reklamationsbearbeitung und optimierst aktiv die Serviceprozesse. Erwartet wird ein freundliches Auftreten und Erfahrung im Kundenkontakt. Neben einem attraktiven Gehaltspaket gibt es zahlreiche Sozialleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatt von 30%

Flexible Urlaubstage

Familienfreundliche Arbeitszeiten

Corporate Benefits

Company Bike

Qualifikationen

• Freundliches und zuvorkommendes Wesen.
• Berufserfahrung in einem dienstleistungsorientierten Bereich wünschenswert.
• Sicher im Umgang mit MS Office und Spaß an digitaler Arbeit.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Entwicklung individueller Kundenlösungen im Austausch mit internen Abteilungen.
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Kundenservice-Prozesse.

Kenntnisse

Freundliches Auftreten

Kommunikationsfähigkeit

Selbstständige Problemlösung

Digitales Arbeiten

Tools

MS Office

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Fashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in Deutschland, Polen, Österreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, Italien, Tschechien, den Niederlanden und der Schweiz, 1.500 Marken, 25 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services, drei Friseur-Salons und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist Breuninger. Ein Traditionsunternehmen, das internationale Wege geht, seine Ziele klar definiert und innovative Möglichkeiten schafft.

Stellenbeschreibung

• Für unsere deutschen, österreichischen und schweizerischen Online-Kund:innen bist Du erste:r Ansprechpartner:in. Ob telefonisch oder per Mail, Du hilfst unseren Kund:innen bei der schnellenKlärung ihrerAnfragenrund umdieBestellung bishinzur Reklamationsbearbeitung
• Der Online-Shop-Kundenservice ist Ansprechpartner für alle Fragen rund um den Einkauf im Breuninger Online-Shop. Für unsere Kund:innen sind wir telefonisch und per E-Mail von Montag bis Samstag von 08 – 20 Uhr erreichbar
• Du entwickelst individuelle Kundenlösungen und stehstdabei im engen Austausch mitunserer Logistik, der Kontoführung, DHL undvielen weiteren Kontaktstellen
• Du wirkst aktivbei der Weiterentwicklung der Prozesse im Kundenservice Online-Shopmit
• Mit Hilfe internen Coachings optimieren wir deine Kommunikationsfähigkeit, damit Du für alle Anfragen gewappnet bist

Qualifikationen

• Dein freundliches und zuvorkommendes Wesen zaubert allen Kund:innen ein Lächeln ins Gesicht
• Du hast Freude am schriftlichen und telefonischenKundenkontakt
• Verantwortung zu übernehmen undselbstständig die bestmöglicheLösungfür die Kund:innen zu entwickeln ist genau dein Ding
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen und hast Spaß an einer digitalen Arbeitsweise (z.B. mitJiraundConfluence)
• Berufserfahrungin einem dienstleistungsorientierenBereich ist wünschenswert

Zusätzliche Informationen

Bei uns erhältst Du die Möglichkeit, in einem modernen, agilen sowie wertschätzenden Umfeld zu arbeiten. Fühlst Du Dichangesprochen? Dann findest Du beiBreuninger ein Team, in dem Du Dich wohlfühlenund nachhaltig wirken kannst.

Attraktives Gehaltspaketmit betrieblicher Altersvorsorge und freiwilligen Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30% Mitarbeiter:innenrabattauf alle Produkte und Leistungen inkl. Gastronomie, Friseure etc.

Persönliche und fachlicheEntwicklungsmöglichkeitenbis hin zum Führungskräfteentwicklungsprogramm

Maximale Flexibilität bei Urlaubstagenin Form von zusätzlichen, bezahlten Urlaubstagen durch Gehaltsumwandlung

Familienfreundliche Arbeitszeiten für DeineWork-Life-Balance

Corporate Benefitsundattraktive Rabatte von bis zu 21.000 Unternehmen

Company Bikemittels Entgeltumwandlung günstig und unproblematisch leasen

Haben wir DeinInteresse geweckt?

Dann sollten wir uns schnell kennenlernen.

Bei Fragen steht Dir Sabrina Rösch gerne jederzeit zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Online Bewerbung mit Angabe Deiner Verfügbarkeit sowie Gehaltsvorstellung.

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