Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)

Heinz Grassow GmbH & Co KG; Neuenhagen bei Berlin; Remote; EUR 40,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

30 Tage Urlaub bei 25-30 Std./Woche

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen (VL)

Betriebliche Unfallversicherung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Familienfreundliche Arbeitszeiten

Freitags Bürofrühstück

Teamfahrten inkl. Abendessen

Regelmäßige Team-Events

Job summary

Heinz Grassow GmbH & Co KG sucht zur Verstärkung im Heizungs- und Anlagentechnikteam eine engagierte Kraft für Schnittstelle zwischen Kundendienst und Verwaltung. Sie bearbeiten Störmeldungen, koordinieren Servicemitarbeiter und betreuen Kunden durch Vertragsverhandlungen, Preisrabatte und Abrechnung.

Zusätzlich dokumentieren Sie Anlagen und verwalten Ersatzteile. Sie sollten technisches Verständnis mitbringen, organisiert arbeiten, teamfähig sein und flexibel reagieren können.

Qualifications

• Sicherer Umgang mit Microsoft Word und Excel.
• Erfahrung im technischen Bereich wird wünschenswert.
• Bereitschaft, sich in technische Themen einzuarbeiten.
• Organisationsgeschick, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientierte Herangehensweise.
• Einsatzbereitschaft und Flexibilität, auch bei kurzfristigem Handlungsbedarf.

Responsibilities

• Annahme, Bearbeitung und Abwicklung von Störmeldungen.
• Koordination der Servicemitarbeiter sowie Erstellung von Einsatzplänen.
• Kundenbetreuung und -kommunikation, inklusive Vertragsverhandlungen, Kalkulation von Preisanpassungen und Rechnungslegung.
• Pflege der Anlagendokumentation.
• Bestellung und Lagerführung von Ersatzteilen und Servicematerial.
• ggf. Begehungen der Anlagen zusammen mit dem Kunden.

Skills

Word

Excel

Kundenbetreuung

Organisation

Teamfähigkeit

Flexibilität

Technische Kenntnisse

Job description

Wer wir sind

Seit 1953 Jahren stehen wir für Qualität, Verlässlichkeit und echtes Handwerk in der Heizungs- und Anlagentechnik. Für namhafte Kunden aus Industrie, Wärmecontracting und Wohnungswirtschaft schaffen wir passende Lösungen – von der Planung über die Ausführung bis hin zu Wartung und Service. Unsere Projekte befinden sich hauptsächlich in der Region Berlin-Brandenburg. Hier arbeiten wir überwiegend im B2B-Bereich an größeren Bauvorhaben, zum Beispiel in Schulen, Krankenhäusern, Bürogebäuden und Industrieanlagen. Mit Einsatz, Verantwortung und fachlichem Können sorgen wir jeden Tag dafür, dass unsere Projekte erfolgreich abgeschlossen werden. Dahinter steckt neben langjähriger Erfahrung ein starkes Team. Deshalb suchen wir ab sofort Verstärkung. Du packst gerne mit an, arbeitest zuverlässig und suchst einen sicheren Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben? Dann bist du bei uns genau richtig.

Wir bieten dir

• 30 Tage Urlaub bei einer 25 - 30 -Stunden-Woche und einem unbefristeten Arbeitsvertrag

• die Möglichkeit, im Homeoffice tätig zu sein

• Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und ggf. Weihnachtsgeld

• Zahlreiche Benefits, darunter vermögenswirksame Leistungen (VWL), betriebliche Unfallversicherung, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und familienfreundliche Arbeitszeiten

• gemeinsames Bürofrühstück jeden Freitag

• Teamfahrten zu bundesweiten Standorten inkl. gemeinsamer Aktivitäten und Abendessen

• Regelmäßige Team-Events, wie unser Hoffest und die jährliche Weihnachtsfeier

Deine Aufgaben

• Annahme Bearbeitung und Abwicklung von Störmeldungen

• Koordination der Servicemitarbeiter sowie Erstellung von Einsatzplänen

• Kundenbetreuung und -kommunikation, einschließlich Vertragsverhandlungen, Kalkulation von Preisanpassungen auf Grundlage der Bestandsverträge und Rechnungslegung

• Pflege der Anlagendokumentation

• Bestellung und Lagerführung von Ersatzteilen und Servicematerial

• die Bereitschaft bei Bedarf Anlagenbegehungen zusammen mit dem Kunden durchzuführen

Das bringst du mit

• Sicherer Umgang mit Microsoft Word und Excel

• wünschenswert ist Erfahrung im technischen Bereich und optimalerweise Sachkenntnis von Heizungsanlagen und deren Regelung

• Bereitschaft, sich bei Bedarf in technische Themen und die Funktionsweise von Heizungsanlagen einzuarbeiten

• Organisationsgeschick, eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke

• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine lösungsorientierte Herangehensweise

• Einsatzbereitschaft und Flexibilität, auch bei kurzfristigem Handlungsbedarf