Kundenberater im Softwaresupport für KI-Module (m / w / d)

ResMed; Sankt Augustin; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Kundenberater im Softwaresupport für KI-Module. In dieser spannenden Rolle bist du das Bindeglied zwischen Kunden und Entwicklungsteams, bearbeitest Anfragen und Schulungen und trägst zur Verbesserung der Softwarelösungen bei. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bieten dir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice und Technologie hast, ist dies die perfekte Gelegenheit, deine Karriere voranzutreiben und einen echten Unterschied zu machen.

Leistungen

flexible Arbeitszeiten

mobiles Arbeiten (2-3 Tage pro Woche)

betriebliche Altersvorsorge

Job Ticket Möglichkeit

Job Rad Möglichkeit

umfangreiches Onboarding

Qualifikationen

• Selbstständige Arbeitsweise und Kundenorientierung sind erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig.

Aufgaben

• Bearbeitung von Rückrufbitten, Emails und Faxnachrichten.
• Durchführung von Schulungen für die KI-Module.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Komplexe Zusammenhänge darstellen

Informationsbeschaffung

Jobbeschreibung

adiutaByte ist Teil der MEDIFOX DAN Gruppe, dem Anbieter für u.a. Softwarelösungen in der ambulanten und stationären Pflege. Gemeinsam verfolgen wir ein Ziel - die Digitalisierung der Pflege. Mit uns sollen Pflegekräfte mehr Zeit für das Wesentliche haben. Wir helfen Menschen, Menschen zu helfen.

adiutaByte ist ein junges Fraunhofer Spin-Off aus Sankt Augustin und hat eine neuartige Tourenplanungslösung für verschiedene Branchen entwickelt. Sie wird derzeit u.a. bei ambulanten Pflegediensten, für die kommunale Sperrmüllplanung oder einigen Einzelhandelsflotten eingesetzt. Unsere Planungslösung bieten wir als Software-as-a-Service als Vollprodukt inklusive Front-End und Fahrer-App oder nur als Optimierungs-Back-End über unsere REST-Schnittstelle an. Und genau hierfür brauchen wir deine Unterstützung.

Wir suchen Dich als Kundenberater im Softwaresupport für KI-Module (m / w / d).

Dein Aufgabenbereich

1. Bearbeitung von eingegangenen Rückrufbitten / Emails / Faxnachrichten
2. Durchführung von Schulungs- oder Einführungstätigkeiten für die KI-Module
3. Weitergabe von Vermittlungsmeldungen bei Kaufinteresse / -absicht einzelner Kunden
4. Teilnahme an Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen
5. Schnittstelle zu anderen Abteilungen, Bindeglied zwischen MD-Support-Team und adiutaByte- / MD-Entwicklungsteam und zur QS
6. Erstellung und Verbesserung von Wünschen und Fehlern für die QS / Entwicklung
7. Eskalation von Ausfällen in Bezug auf das Produkt / den Service oder anderer von Kunden gemeldeten Problemen mit dem Produkt

Das bringst Du mit

1. Du verfügst über eine selbstständige Arbeitsweise, Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit
2. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
3. Du kannst komplexe Zusammenhänge in allgemeinverständlicher Form darstellen
4. Du besitzt die Fähigkeit, dir Informationen und Wissen selbstständig zu beschaffen
5. Du hast idealerweise bereits erste Erfahrung in der (telefonischen) Kundenberatung sammeln können

Das bieten wir Dir

1. flexible Arbeitszeiten
2. mobiles Arbeiten (2-3 Tage pro Woche)
3. betriebliche Altersvorsorge
4. Job Ticket Möglichkeit / Job Rad Möglichkeit
5. Wir unterstützen Dich bei Deinen Karrierezielen und entwickeln gemeinsam dein Potenzial
6. Du erhältst ein umfangreiches Onboarding, um bestmöglich vorbereitet und eingearbeitet zu sein