Kundenberater im Reiseservice

alltours Flugreisen GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Reisebranche sucht einen Kundenberater im Reiseservice, der für die Betreuung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail verantwortlich ist. Neben einer umfassenden Einarbeitung in einem attraktiven Arbeitsumfeld bieten wir ein modernes Team und zahlreiche Sozialleistungen, darunter eine faire Vergütung und 30 Tage Urlaub.

Leistungen

Umfangreiche freiwillige soziale und finanzielle Leistungen

30 Tage Urlaub

Leistungsgerechte Vergütung

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildungsangebote

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung in der Touristik.
• Erste Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung.
• Freude am Telefonieren.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden bei Fragen zur Urlaubsreise.
• Änderung von Buchungen und Zusatzleistungen abwickeln.
• Koordination mit Reiseleitern in Zielgebieten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenbetreuung

Serviceorientierung

Teamgeist

Ausbildung

Kaufmännische oder touristische Berufsausbildung

Praktische Erfahrung im Bereich Touristik

Jobbeschreibung

Kundenberater im Reiseservice, Düsseldorf

alltours Flugreisen GmbH

Düsseldorf, Germany

Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen - einfach und schnell. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitert und verfolgen mit großer Begeisterung unsere anspruchsvollen Ziele. Dabei legen wir Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein professionelles und familiäres Arbeitsklima sowie individuelle Entfaltungsmöglichkeiten eines jeden Einzelnen.

Ihr Tagesgeschäft

Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen auftretenden Fragen rund um die gebuchte Urlaubsreise per Telefon und E-Mail

Änderung von Buchungen (z.B. Umbuchung von Flügen und Hotels, Upgrade der Verpflegung oder Zimmerkategorie)

Anmeldung und Abwicklung von Zusatzleistungen (z.B. Sportgepäck, spezielle Kundenwünsche, Allergien)

Ansprechpartner der Reiseleiter in den Zielgebieten für Fragen zu bestehenden Buchungen

Ihre Qualifikation

Eine abgeschlossene kaufmännische oder touristische Berufsausbildung, alternativ praktische Erfahrung im Bereich Touristik (auch Studenten)

Freude am Telefonieren sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift

Erste Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung

Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung

Zuverlässigkeit und Teamgeist

Was wir bieten

Eine umfassende Einarbeitung in einer mehrwöchigen Schulung und eine persönliche Betreuung während der Anfangszeit

Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit

Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzlich Bonus- und Sonderzahlungen)

Umfangreiche freiwillige soziale und finanzielle Leistungen (bezuschusstes Frühstück und Mittagessen, kostenloses Obstbuffet, bezuschusstes Firmenticket, Mitarbeiterrabatte, etc.)

Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote

30 Tage Urlaub

Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven