Kundenberater für Kundencenter Straubing (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit

JR Germany; Straubing; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im öffentlichen Personenverkehr sucht einen Kundenberater für das Kundencenter in Straubing in Voll- oder Teilzeit. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei Tariffragen und Verkäufen, bringen mit Ihrer serviceorientierten und strukturierten Arbeitsweise zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bei. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsprogramme und ein positives Arbeitsklima, was es zu einem attraktiven Arbeitgeber in der Region macht.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Diensthandy

Entwicklungsprogramme

Feste Arbeitszeiten

Jobrad

Jobticket

Partnerschaftliches Arbeitsklima

Externe Unterstützung

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrere Jahre Erfahrung im Verkauf.
• Bereitschaft zum Wechselschichtdienst.
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und wünschenswert Englisch.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Tarif- und Servicefragen.
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden und Fundsachen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Konfliktlösung

Strukturierte Arbeitsweise

Deutsch (sehr gut)

Englisch (wünschenswert)

Ausbildung

Kauffmann für Verkehrsservice oder vergleichbare Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Kundenberater für Kundencenter Straubing (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit, straubing

straubing, Germany

Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev. Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen bündelt die langjährigen Vertriebserfahrungen und hohen Qualitätsstandards der Gruppe für kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV und fokussiert sich dabei auf drei Zielmärkte: Aufgabenträger, andere Eisenbahnverkehrs- und Stadtverkehrsunternehmen. Unsere Aufgabe ist es, Fahrscheine über verschiedene Vertriebskanäle (Smartphone-Apps, Fahrausweisautomaten, im Kundencenter, über unser Abo-Center, Verkaufsgeräte für Kundenbetreuer*innen, im Online-Webshop) an Fahrgäste zu verkaufen. Wir sind ein wichtiger Teil des öffentlichen Personennahverkehrs und stolz darauf, mit unseren zuverlässigen Dienstleistungen einen Beitrag zur Klimawende zu leisten. Die Transdev Vertrieb fördert aktiv Toleranz, Respekt und Vielfalt. Unsere über 250 Mitarbeitende sprechen mehr als 20 Sprachen, was unsere interkulturelle Stärke zeigt. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, denn bei uns kann jeder Großes erreichen. Transdev gestaltet die Mobilität von morgen – wir sind Transdev!

Wir suchen für unsere personenbediente Verkaufsstelle in Straubingzum nächstmöglichen Zeitpunkt

Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev. Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen bündelt die langjährigen Vertriebserfahrungen und hohen Qualitätsstandards der Gruppe für kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV und fokussiert sich dabei auf drei Zielmärkte: Aufgabenträger, andere Eisenbahnverkehrs- und Stadtverkehrsunternehmen. Unsere Aufgabe ist es, Fahrscheine über verschiedene Vertriebskanäle (Smartphone-Apps, Fahrausweisautomaten, im Kundencenter, über unser Abo-Center, Verkaufsgeräte für Kundenbetreuer*innen, im Online-Webshop) an Fahrgäste zu verkaufen. Wir sind ein wichtiger Teil des öffentlichen Personennahverkehrs und stolz darauf, mit unseren zuverlässigen Dienstleistungen einen Beitrag zur Klimawende zu leisten. Die Transdev Vertrieb fördert aktiv Toleranz, Respekt und Vielfalt. Unsere über 250 Mitarbeitende sprechen mehr als 20 Sprachen, was unsere interkulturelle Stärke zeigt. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, denn bei uns kann jeder Großes erreichen. Transdev gestaltet die Mobilität von morgen – wir sind Transdev!

Wir suchen für unsere personenbediente Verkaufsstelle in Straubingzum nächstmöglichen Zeitpunkt

Kundenberater in Voll- oder Teilzeit (w/m/d)

• Schwerpunktmäßig berätst du die Kunden in allen Tarif- und Servicefragen persönlich oder telefonisch und verkaufst Fahrkarten
• Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie bis hin zur abschließenden Bearbeitung
• Entgegennahme und Weiterleitung von Anträgen für Zeitkarten (Abos) und Reiseanmeldungen
• Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden und Fundsachen sowie Gesuchen gehört ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet
• Du erteilst Tarif- und Fahrplanauskünfte
• Du ünterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben, z.B. Organisation interner Dienstreisen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) für Verkehrsservice oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit und erworbene Kenntnisse im Verkauf
• Vorkenntnisse in der Konfliktlösung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift und wünschenswert Englisch
• Bereitschaft zum Wechselschichtdienst
• Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen
• Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen
  

• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Diensthandy
• Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
• Feste Arbeitszeiten
• Jobrad
• Jobticket
• Partnerschaftliches Arbeitsklima
• Pep Express
• EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen

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