Kundenberater für Kundencenter Regensburg (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit

JR Germany; Regensburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im öffentlichen Personennahverkehr sucht engagierte Kundenberater für das Kundencenter in Regensburg. In dieser spannenden Rolle beraten Sie Kunden zu Tarif- und Servicefragen und unterstützen bei der Bearbeitung von Anfragen. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung mit und haben Freude am Kundenkontakt. Das Unternehmen bietet ein partnerschaftliches Arbeitsklima, feste Arbeitszeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie serviceorientiert sind und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Diensthandy

Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme

Feste Arbeitszeiten

Jobrad und Jobticket

Partnerschaftliches Arbeitsklima

Externe Unterstützung

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse wünschenswert.

Aufgaben

• Beratung der Kunden in Tarif- und Servicefragen.
• Verwaltung von Beschwerden und Anträgen für Zeitkarten.

Kenntnisse

Kundenberatung

Verkauf von Fahrkarten

Konfliktlösung

MS Office

Serviceorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Erfahrung im Verkehrsservice

Jobbeschreibung

Kundenberater für Kundencenter Regensburg (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit, Regensburg

Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev. Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen bündelt die langjährigen Vertriebserfahrungen und hohen Qualitätsstandards der Gruppe für kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV und fokussiert sich dabei auf drei Zielmärkte: Aufgabenträger, andere Eisenbahnverkehrs- und Stadtverkehrsunternehmen. Unsere Aufgabe ist es, Fahrscheine über verschiedene Vertriebskanäle (Smartphone-Apps, Fahrausweisautomaten, im Kundencenter, über unser Abo-Center, Verkaufsgeräte für Kundenbetreuer*innen, im Online-Webshop) an Fahrgäste zu verkaufen. Wir sind ein wichtiger Teil des öffentlichen Personennahverkehrs und stolz darauf, mit unseren zuverlässigen Dienstleistungen einen Beitrag zur Klimawende zu leisten. Die Transdev Vertrieb fördert aktiv Toleranz, Respekt und Vielfalt. Unsere über 200 Mitarbeitende sprechen mehr als 20 Sprachen, was unsere interkulturelle Stärke zeigt. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, denn bei uns kann jeder Großes erreichen. Transdev gestaltet die Mobilität von morgen – wir sind Transdev!

Wir suchen für unser Kundencenter in Regensburg Hbf zum nächstmöglichen Zeitpunkt Kundenberater in Voll- oder Teilzeit (w/m/d).

Ihre Aufgaben:

1. Beratung der Kunden in Tarif- und Servicefragen persönlich oder telefonisch sowie Verkauf von Fahrkarten
2. Aufnahme und Bearbeitung servicebezogener Kundenanfragen sowie administrative Steuerung
3. Entgegennahme und Weiterleitung von Anträgen für Zeitkarten (Abos) und Reiseanmeldungen
4. Verwaltung von Beschwerden, Fundsachen und Gesuchen
5. Erteilung von Tarif- und Fahrplanauskünften
6. Unterstützung des Vorortteams bei der Aufbereitung von Verkaufsstatistiken, Software-Tests und administrativen Aufgaben, z.B. Organisation interner Dienstreisen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) für Verkehrsservice, oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit mit Verkaufserfahrung
• Vorkenntnisse in Konfliktlösung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert
• Bereitschaft zum Wechselschichtdienst
• Serviceorientierung, Flexibilität und Bereitschaft zu Schulungen
• Sicherer Umgang mit MS Office

Wir bieten:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Diensthandy
• Herausfordernde und verantwortungsvolle Aufgaben
• Sicherer Arbeitsplatz
• Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
• Feste Arbeitszeiten
• Jobrad und Jobticket
• Partnerschaftliches Arbeitsklima
• Pep Express und EAP - externe Unterstützung

Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen! Sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Anschreiben und Gehaltsvorstellung.