Kundenberater für Kundencenter Günzburg (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit

JR Germany; Günzburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich öffentlicher Nahverkehr sucht einen engagierten Kundenberater für ihr Kundencenter in Günzburg. In dieser spannenden Rolle beraten Sie Kunden in Tariffragen, verkaufen Fahrkarten und bearbeiten Anfragen. Sie profitieren von einem sicheren Arbeitsplatz mit festen Arbeitszeiten und einer Vielzahl von Entwicklungs- und Weiterbildungsprogrammen. Das Unternehmen fördert ein partnerschaftliches Arbeitsklima und bietet attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Corporate Benefits. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Diensthandy

Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme

Feste Arbeitszeiten

Jobrad

Jobticket

Partnerschaftliches Arbeitsklima

Externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Verkauf.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Beratung der Kunden in Tarif- und Servicefragen persönlich oder telefonisch.
• Verwaltung von Beschwerden und Anträgen für Zeitkarten.

Kenntnisse

Kundenberatung

Verkauf von Fahrkarten

Konfliktlösung

MS Office

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Erfahrung im Verkauf

Jobbeschreibung

Kundenberater für Kundencenter Günzburg (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit, Günzburg

Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev. Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen bündelt die langjährigen Vertriebserfahrungen und hohen Qualitätsstandards der Gruppe für kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV und fokussiert sich dabei auf drei Zielmärkte: Aufgabenträger, andere Eisenbahnverkehrs- und Stadtverkehrsunternehmen. Unsere Aufgabe ist es, Fahrscheine über verschiedene Vertriebskanäle (Smartphone-Apps, Fahrausweisautomaten, im Kundencenter, über unser Abo-Center, Verkaufsgeräte für Kundenbetreuer*innen, im Online-Webshop) an Fahrgäste zu verkaufen. Wir sind ein wichtiger Teil des öffentlichen Personennahverkehrs und stolz darauf, mit unseren zuverlässigen Dienstleistungen einen Beitrag zur Klimawende zu leisten. Die Transdev Vertrieb fördert aktiv Toleranz, Respekt und Vielfalt. Unsere über 250 Mitarbeitende sprechen mehr als 20 Sprachen, was unsere interkulturelle Stärke zeigt. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, denn bei uns kann jeder Großes erreichen. Transdev gestaltet die Mobilität von morgen – wir sind Transdev!

Wir suchen für unsere personenbediente Verkaufsstelle in Günzburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Ihre Aufgaben

• Beratung der Kunden in Tarif- und Servicefragen persönlich oder telefonisch sowie Verkauf von Fahrkarten
• Servicebezogene Kundenanfragen aufnehmen, administrativ erfassen und bearbeiten
• Annahme und Weiterleitung von Anträgen für Zeitkarten (Abos) und Reiseanmeldungen
• Verwaltung von Beschwerden, Fundsachen und Gesuchen
• Tarif- und Fahrplanauskünfte erteilen
• Unterstützung des Vorortteams bei der Erstellung von Statistiken, Software-Tests und administrativen Aufgaben, z.B. Organisation interner Dienstreisen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) für Verkehrsservice, oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit mit entsprechenden Kenntnissen im Verkauf
• Vorkenntnisse in Konfliktlösung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert
• Bereitschaft zum Wechselschichtdienst
• Hohes Servicebewusstsein, Flexibilität und Teilnahmebereitschaft an Schulungen
• Sicherer Umgang mit MS Office

Wir bieten

• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Diensthandy
• Herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Sicherer Arbeitsplatz
• Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
• Feste Arbeitszeiten
• Jobrad und Jobticket
• Partnerschaftliches Arbeitsklima
• Pep Express und EAP – externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen

Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen! Sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Anschreiben und Gehaltsvorstellung.