Kundenberater für Dienstleistungen Strom / Gas (m w d)

ZipRecruiter; Stuttgart; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Berater für das ServiceCenter, der Kunden zu Produkten und Tarifen berät und dabei eine herausragende Kundenorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit mitbringt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstützen aktiv im Außendienst sowie bei Marketing-Events. Wenn Sie eine kaufmännische oder technische Ausbildung abgeschlossen haben und erste Vertriebserfahrung im Dienstleistungssektor sammeln konnten, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie. Seien Sie Teil eines Teams, das sich für eine inklusive Gesellschaft und die Energiewende einsetzt.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
• Erste Vertriebserfahrung im Dienstleistungssektor.

Aufgaben

• Beratung von Kunden zu Produkten und Tarifen im ServiceCenter.
• Vorbereitung und Nachbereitung aller Kundenkontakte in Systemen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Vertriebserfahrung

Technisches Verständnis

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Weiterbildung als Meister/Fachwirt

Jobbeschreibung

Job DescriptionHier bringst Du Deine Energie ein:

Getreu unseres Mottos „Meine Kraft vor Ort“ sind unsere Süwag-ServiceCenter die erste Anlaufstelle für unsere Kund innen, um Fragen rund um Energie und Verträge in einem persönlichen Beratungsgespräch vor Ort zu klären.

• Du berätst unsere Kund innen im ServiceCenter zu unseren Produkten (Wallboxen, Heizsystemen, PV-Anlagen, Hausanschlüssen, usw.), Tarifen und natürlich zu allem, was Kund innen von ihrem Energieversorger wissen möchten.
• Somit stehst Du auch bei Fragen zu Reklamationen oder Beschwerden, Aktualisierungen von Kundendaten, Vertragsänderungen oder -kündigungen sowie zum Konten-/Forderungsmanagement fallabschließend zur Verfügung.
• Dazu gehört auch die Vor- und Nachbereitung aller Kundenkontakte in den entsprechenden Systemen sowie die schriftliche Belegbearbeitung via Brief und E-Mail.
• Auf Messen, Ausstellungen, Marketing-Events und Informationsveranstaltungen unterstützt Du unsere Kolleg innen vom B2C-Vertrieb.
• Aber auch bei Kundenbindungs- und Akquisemaßnahmen freuen sich die Kolleg innen vom B2C-Vertrieb auf Deine Unterstützung.

Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit entsprechender Weiterbildung als Meister in, Fachwirt in oder vergleichbar hast.
• Bereits erste Vertriebserfahrung im Dienstleistungssektor sammeln konntest und ein gutes Verständnis in den Bereichen Technik sowie Strom- und Gasversorgungsmarkt mitbringst.
• Bei unseren Kund innen mit Deiner stark ausgeprägten Kundenorientierung, Deiner sehr guten Kommunikationsfähigkeit sowie Deinem stets freundlichen und verständnisvollen Auftreten punktest.
• Einen gültigen Führerschein hast und auch bereit für Fahrten im Außendienst oder zu wechselnden Einsatzorten bist.
• Dich immer auf dem aktuellen Stand hältst und zur eigenen permanenten Weiterbildung bereit bist.

Erfolg braucht

Die Süwag steht für Toleranz und den respektvollen Umgang miteinander. Das ist nichts Neues und ist tief in unserer Unternehmenskultur verankert. Gemeinsam setzen wir uns seit jeher für eine vielfältige, diskriminierungsfreie und inklusive Gesellschaft ein. Das soll auch so bleiben. Wir heißen alle Menschen, die einen Beitrag zur Energiewende leisten wollen, bei der Süwag herzlich willkommen – unabhängig von ihrer Herkunft, Hautfarbe, kulturellem oder persönlichem Hintergrund.