Kundenberater für Dienstleistungen Strom / Gas (m w d)

ZipRecruiter; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht engagierte Mitarbeiter für den Kundenservice im Energiesektor. In dieser spannenden Rolle beraten Sie Kunden zu Produkten wie Wallboxen und Heizsystemen, unterstützen bei Reklamationen und sorgen für eine optimale Kundenbindung. Sie bringen Ihre Vertriebserfahrung und Kommunikationsfähigkeiten ein, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten. Das Unternehmen fördert Vielfalt und Inklusion und bietet Ihnen die Möglichkeit, aktiv zur Energiewende beizutragen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und bereit sind, sich ständig weiterzubilden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
• Erste Vertriebserfahrung im Dienstleistungssektor und gutes technisches Verständnis.

Aufgaben

• Beratung der Kunden im ServiceCenter zu Produkten und Tarifen.
• Vor- und Nachbereitung aller Kundenkontakte in den entsprechenden Systemen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Vertriebserfahrung

Technisches Verständnis

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Weiterbildung als Meister in oder Fachwirt in

Jobbeschreibung

Job Description

Hier bringst Du Deine Energie ein: Getreu unserem Motto "Meine Kraft vor Ort" sind unsere Süwag-ServiceCenter die erste Anlaufstelle für unsere Kund innen, um Fragen rund um Energie und Verträge in einem persönlichen Beratungsgespräch vor Ort zu klären. Du berätst unsere Kund innen im ServiceCenter zu unseren Produkten (Wallboxen, Heizsystemen, PV-Anlagen, Hausanschlüssen, usw.), Tarifen und natürlich zu allem, was Kund innen von ihrem Energieversorger wissen möchten. Somit stehst Du auch bei Fragen zu Reklamationen oder Beschwerden, Aktualisierungen von Kundendaten, Vertragsänderungen oder -kündigungen sowie zum Konten-/Forderungsmanagement fallabschließend zur Verfügung. Dazu gehört auch die Vor- und Nachbereitung aller Kundenkontakte in den entsprechenden Systemen sowie die schriftliche Belegbearbeitung via Brief und E-Mail. Auf Messen, Ausstellungen, Marketing-Events und Informationsveranstaltungen unterstützt Du unsere Kolleg innen vom B2C-Vertrieb. Aber auch bei Kundenbindungs- und Akquisemaßnahmen freuen sich die Kolleg innen vom B2C-Vertrieb auf Deine Unterstützung.

Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:

1. Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit entsprechender Weiterbildung als Meister in, Fachwirt in oder vergleichbar hast.
2. Bereits erste Vertriebserfahrung im Dienstleistungssektor sammeln konntest und ein gutes Verständnis in den Bereichen Technik sowie Strom- und Gasversorgungsmarkt mitbringst.
3. Bei unseren Kund innen mit Deiner stark ausgeprägten Kundenorientierung, Deiner sehr guten Kommunikationsfähigkeit sowie Deinem stets freundlichen und verständnisvollen Auftreten punktest.
4. Einen gültigen Führerschein hast und auch bereit für Fahrten im Außendienst oder zu wechselnden Einsatzorten bist.
5. Dich immer auf dem aktuellen Stand zu hältst und zur eigenen permanenten Weiterbildung bereit bist.

Erfolg braucht Vielfalt. Die Süwag steht für Toleranz und den respektvollen Umgang miteinander. Das ist nichts Neues und ist tief in unserer Unternehmenskultur verankert. Gemeinsam setzen wir uns seit jeher für eine vielfältige, diskriminierungsfreie und inklusive Gesellschaft ein. Das soll auch so bleiben.

Wir heißen alle Menschen, die einen Beitrag zur Energiewende leisten wollen, bei der Süwag herzlich willkommen - unabhängig von ihrer Herkunft, Hautfarbe, kulturellem oder persönlichem Hintergrund.