Kundenberater für Dienstleistungen Strom / Gas (m w d)

ZipRecruiter; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht eine dynamische Persönlichkeit für die Kundenberatung im ServiceCenter. In dieser spannenden Rolle beraten Sie Kunden zu Produkten und Tarifen, unterstützen bei Reklamationen und Beschwerden und arbeiten eng mit dem B2C-Vertrieb zusammen. Ihre ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit sind der Schlüssel zum Erfolg. Das Unternehmen legt großen Wert auf Vielfalt und Toleranz, und bietet Ihnen die Möglichkeit, einen wichtigen Beitrag zur Energiewende zu leisten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und bereit sind, sich ständig weiterzubilden, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
• Erste Vertriebserfahrung im Dienstleistungssektor.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Produkten und Tarifen im ServiceCenter.
• Vor- und Nachbereitung aller Kundenkontakte in den Systemen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Vertriebserfahrung

Technisches Verständnis

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Technische Berufsausbildung

Weiterbildung als Meister/in oder Fachwirt/in

Jobbeschreibung

Job Description

Hier bringst Du Deine Energie ein: Getreu unserem Motto "Meine Kraft vor Ort" sind unsere Süwag-ServiceCenter die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, um Fragen rund um Energie und Verträge in einem persönlichen Beratungsgespräch vor Ort zu klären. Du berätst unsere Kunden im ServiceCenter zu unseren Produkten (Wallboxen, Heizsystemen, PV-Anlagen, Hausanschlüssen, usw.), Tarifen und allem, was Kunden von ihrem Energieversorger wissen möchten. Somit stehst Du auch bei Fragen zu Reklamationen oder Beschwerden, Aktualisierungen von Kundendaten, Vertragsänderungen oder -kündigungen sowie zum Konten- und Forderungsmanagement fallabschließend zur Verfügung. Dazu gehört auch die Vor- und Nachbereitung aller Kundenkontakte in den entsprechenden Systemen sowie die schriftliche Belegbearbeitung via Brief und E-Mail. Auf Messen, Ausstellungen, Marketing-Events und Informationsveranstaltungen unterstützt Du unsere Kollegen vom B2C-Vertrieb. Aber auch bei Kundenbindungs- und Akquisemaßnahmen freuen sich die Kollegen vom B2C-Vertrieb auf Deine Unterstützung.

Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:

1. Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit entsprechender Weiterbildung als Meister/in, Fachwirt/in oder vergleichbar hast.
2. Bereits erste Vertriebserfahrung im Dienstleistungssektor sammeln konntest und ein gutes Verständnis in den Bereichen Technik sowie Strom- und Gasversorgungsmarkt mitbringst.
3. Bei unseren Kunden mit Deiner stark ausgeprägten Kundenorientierung, Deiner sehr guten Kommunikationsfähigkeit sowie Deinem stets freundlichen und verständnisvollen Auftreten punktest.
4. Einen gültigen Führerschein hast und auch bereit für Fahrten im Außendienst oder zu wechselnden Einsatzorten bist.
5. Dich immer auf dem aktuellen Stand hältst und zur eigenen permanenten Weiterbildung bereit bist.

Erfolg braucht Vielfalt. Die Süwag steht für Toleranz und den respektvollen Umgang miteinander. Das ist nichts Neues und ist tief in unserer Unternehmenskultur verankert. Gemeinsam setzen wir uns seit jeher für eine vielfältige, diskriminierungsfreie und inklusive Gesellschaft ein. Das soll auch so bleiben.

Wir heißen alle Menschen, die einen Beitrag zur Energiewende leisten wollen, bei der Süwag herzlich willkommen - unabhängig von ihrer Herkunft, Hautfarbe, kulturellem oder persönlichem Hintergrund.