Kundenberater (d/m/w), Regionales Beratungscenter Köln/Bonn

PB Filialvertrieb AG; Köln; Vor Ort; EUR 36.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld

Tarifvertrag 38,5‑Stunden‑Woche

Teilzeit möglich

Zusammenfassung

PB Filialvertrieb AG in Köln/Bonn sucht einen Kundenberater (m/w/d) für Telefon- und Videoberatung im Finanzdienstleistungsbereich. Sie verkaufen Wertpapierprodukte bis Risikoklasse 4 und nutzen Cross-Selling-Potenziale über Produktlinien hinweg.

Sie bauen nachhaltige Kundenbeziehungen auf, sichern hohe Kundenzufriedenheit und arbeiten eng mit dem Regionalen Beratungscenter sowie weiteren Vertriebskanälen zusammen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Bankkaufmann/-frau
• Umfassende Produktkenntnisse der Finanzdienstleistungen
• Erfahrungen im Vertrieb
• Sachkundenachweis gem. EU Vermittlerrichtlinie (EU‑VRR)
• Kostenbewusstsein und betriebswirtschaftliches Denken und Handeln
• PC‑Kenntnisse, Fähigkeit zum Erlernen arbeitsspezifischer Systeme

Aufgaben

• Sie beraten und verkaufen sämtliche Angebote im Finanzdienstleistungsgeschäft mit Schwerpunkt auf Wertpapierprodukten bis Risikoklasse 4 gegenüber anspruchsvollen Kundengruppen – ausschließlich über Telefon- und Videoberatung
• Sie nutzen Cross‑Selling‑Potenziale über die Produktpalette hinweg
• Sie bauen nachhaltige Kundenbeziehungen auf und entwickeln diese weiter
• Sie sichern Kundenzufriedenheit durch professionelle Beratung
• Sie arbeiten eng mit dem Regionalen Beratungscenter und weiteren Vertriebskanälen zusammen
• Sie gewährleisten Qualitätsstandards gemäß Vorgaben
• Sie bearbeiten zugewiesene und initiierte Leads im Beratungssystem
• Sie sichern Termin- und Gesprächsfrequenz
• Sie führen Pre‑ und After‑Sales-Tätigkeiten durch

Kenntnisse

Vertriebs­erfahrung

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Verkaufstalent

Analytisches Denken

PC‑Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Kundenberater (d/m/w), Regionales Beratungscenter Köln/Bonn

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: PB Filialvertrieb AG

Arbeitsort

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Berufsbezeichnung

• Bankkaufmann/-frau

Stellenbeschreibung

Über uns

Die Postbank Filialvertrieb AG berät bundesweit die 12,5 Millionen Kund*innen der Postbank rund um Finanzdienstleistungen und Non-Banking-Produkte, z. B. Post-Services. Dabei legen wir besonders viel Wert auf Beratung und kollegialen Austausch auf Augenhöhe.

Als #diepasstbank haben wir für alle das Passende. Deswegen bringen wir unsere Jobs mit den passenden Talenten zusammen. Menschen, die durch ihr Können, Engagement und durch ihren Teamgeist die Zukunft aktiv mitgestalten.

Breit gefächert: Ihre Aufgaben

• Sie beraten und verkaufen sämtliche Angebote im Finanzdienstleistungsgeschäft mit Schwerpunkt auf Wertpapierprodukten bis Risikoklasse 4 gegenüber anspruchsvollen Kundengruppen – ausschließlich über Telefon- und Videoberatung
• Sie nutzen aktiv Cross‑Selling‑Potenziale auch über die im Schwerpunkt angebotene Produktpalette hinaus
• Sie bauen nachhaltige und werthaltige Kundenbeziehungen auf und entwickeln diese kontinuierlich weiter
• Sie stellen eine hohe Kundenzufriedenheit durch eine professionelle und bedarfsgerechte Beratung sicher
• Sie arbeiten eng mit dem Regionalen Beratungscenter sowie weiteren Vertriebskanälen zusammen
• Sie gewährleisten eine hohe Dienstleistungsqualität unter Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben
• Sie bearbeiten zugewiesene sowie selbst initiierte Kundenleads im Beratungssystem (z. B. aus Kampagnen oder Wiedervorlagen)
• Sie stellen eine hohe Termin- und Gesprächsfrequenz sicher
• Sie führen alle erforderlichen Pre‑ und After‑Sales‑Tätigkeiten durch

Fachliche Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Bankkaufmann/-frau
• Umfassende Produktkenntnisse der Finanzdienstleistungen
• Erfahrungen im Vertrieb
• Sachkundenachweis gem. EU Vermittlerrichtlinie (EU‑VRR)
• Kostenbewusstsein und Fähigkeit zu betriebswirtschaftlichem Denken und Handeln
• PC‑Kenntnisse, Fähigkeit zum Erlernen der arbeitsspezifischen Systeme

Persönliche Anforderungen

• Verkäuferische Fähigkeiten und Freude im Kontakt mit unseren Kund*innen
• Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit, die gern in Teams arbeitet
• Hohe Lernbereitschaft und Motivation, das Fach-, Vertriebs-, Prozess- und Digitalisierungs‑Know‑How kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Routine im Umgang mit PC‑ und Softwareanwendungen
• Hohe Verkaufs‑ und Eigenmotivation sowie ausgeprägte Kundenorientierung
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Leistungsbereitschaft
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit

Das passt: Ihre Vorteile

• Ein sicherer, unbefristeter und verantwortungsvoller Job in einem motivierten/dynamischen und hilfsbereiten Team
• Ein gutes Gehalt, Weihnachts‑ und Urlaubsgeld sowie eine attraktive erfolgsabhängige Vergütung
• Ein Tarifvertrag mit 38,5‑Stunden‑Woche für eine ausgewogene Work‑Life‑Balance
• Teilzeitbeschäftigung nach Absprache möglich
• Ausgezeichnete familienbewusste Personalpolitik dank der berufundfamilie gGmbH
• Klare Karrierewege und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten – z. B. als Spezialist (d/m/w) oder Führungskraft

Benefits

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

• Emotionale Unterstützung: Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Programme zur Förderung mentaler Gesundheit
• Gesundheit: Check‑ups, Impfangebote und Beratung zur gesunden Lebensführung
• Sozial: Austausch mit Kollegen, Unterstützung durch den pme‑Familienservice, Fitnesscenter, flexible Arbeitszeitmodelle (Teilzeit, Jobtandem, hybid) und Chancengleichheit
• Finanziell: Altersvorsorge, Mitarbeiter‑Bankdienstleistungen, Firmenfahrrad oder Deutschlandticket

Die Stelle wird in Voll‑ und in Teilzeit angeboten.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Arben Ajrulahi gerne zur Verfügung.

Kontakt Arben Ajrulahi: [phone]