Kundenberater (d/m/w) Leben & Kranken

Nürnberger Versicherung; Nürnberg; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeit & Sabbaticals

Home-Office Zuschuss (bis 60%)

Karriereentwicklung & Einarbeitung

Job summary

NÜRNBERGER Versicherung in Nürnberg sucht eine/n Kundenberater (d/m/w) für den Bereich Kunden-Service und Vertriebs-Service-Center Leben & Kranken. Du bist erster telefonischer Ansprechpartner für Kunden und Vermittler und betreust Anliegen service- und lösungsorientiert.

Zu deinen Aufgaben gehören das fallabschließende Bearbeiten von Anfragen, die Pflege relevanter Kundendaten in unseren CRM-Systemen und die Mitarbeit an hoher Servicequalität.

Qualifications

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Versicherungskaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie bringen idealerweise Berufserfahrung im Versicherungsbereich mit.
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse.
• Ihre Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie Teamfähigkeit und Engagement sind ausgeprägt.
• Sie arbeiten sicher mit MS-Office-Programmen und pflegen Daten im CRM.

Responsibilities

• Sie sind erster telefonischer Ansprechpartner für Kunden und Vermittler.
• Sie betreuen telefonische Anliegen service- und lösungsorientiert.
• Sie bearbeiten Anfragen fallabschließend oder leiten sie an zuständige Fachbereiche weiter.
• Sie pflegen alle relevanten Kundendaten in unseren CRM-Systemen.
• Sie tragen durch serviceorientiertes Handeln zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Education

Ausbildung als Versicherungskaufmann/-frau

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Job description

Kundenberater (d/m/w)

Wir suchen

zur Verstärkung unseres Bereichs Kunden-Service und Vertriebs-Service-Center Leben & Kranken in Voll- oder Teilzeit.

Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung für die zu besetzenden Stellen im Innendienst bevorzugt berücksichtigt.

Spannende Aufgaben bei uns:

• Du bist erster telefonischer Ansprechpartner für unsere Kunden und Vermittler
• Das service- und lösungsorientierte Betreuen telefonischer Anliegen macht dir Freude
• Die fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen oder das Weiterleiten an die zuständigen Fachbereiche ist deine tägliche Routine
• Du pflegst und bearbeitest verantwortungsbewusst alle relevanten Daten in unseren CRM-Systemen
• Mit deinem dienstleistungsorientierten Denken und Handeln sowie deiner fachlichen Kompetenz stellst du die Zufriedenheit unserer Kunden sicher und leistest so einen wesentlichen Beitrag zu unserer Servicequalität und unserem Qualitätsstandard

So wird es ein perfektes Karriere-Match:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Versicherungskaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise konntest du bereits Berufserfahrung im Versicherungsbereich sammeln
• Du bringst sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache mit
• Deine Kommunikations- und Sozialkompetenz, gepaart mit Teamfähigkeit und einem hohen Maß an Engagement, sind stark ausgeprägt
• In den MS-Office-Programmen verfügst du über sehr gute Kenntnisse
• Auch eine zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnet dich aus

Wir haben viel zu bieten:

• Eine gute Work-Life-Balance verwirklichst du ganz einfach mit unserem Gleitzeitmodell. Auch Sabbaticals sind möglich.
• Arbeite flexibel und mobil: Bis zu 60% deiner Arbeitszeit kannst du entscheiden, ob du lieber von zuhause, unterwegs oder im Büro arbeiten willst. Du bist grundsätzlich 40% der Zeit bei uns vor Ort. Für deine technische Ausstattung zu Hause bekommst du von uns einen finanziellen Zuschuss.
• Wir unterstützen dich bei deinen Karrierezielen. Zum Beispiel mit unseren vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, durchlässigen Karrierewegen, einer umfassenden Einarbeitung und einem breiten Weiterbildungsangebot.
• Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung erhältst du bei uns Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• Für den Weg ins Büro bieten wir dir einen Zuschuss für das Deutschlandticket. Du kannst dir aber auch ein Fahrrad im Rahmen unserer Kooperation mit JobRad mieten - gut für deine Gesundheit und die Umwelt!
• In unserer prämierten Kantine findest du immer eine große Auswahl an leckerem Essen.
• Du willst etwas für deine Gesundheit tun? Nutze einfach unser buntes Angebot wie Sport- und Entspannungskurse.
• Bei der NÜRNBERGER erwarten dich moderne Arbeitswelten zum Wohlfühlen - perfekt für agiles Arbeiten und Teamkollaboration.

Personen- und Funktionsbezeichnungen stehen für alle Geschlechter gleichermaßen.