Kundenberater / Customer Experience Agent (w/m/d)

MUUUH! Group; Osnabrück; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MUUUH! Group sucht engagierte Personen für die Rolle im Kundenservice, um Privat- und Geschäftskunden zu unterstützen. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Beratung zu Produkten. Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und zahlreiche Mitarbeiterangebote.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Homeoffice-Möglichkeiten

Hochwertige Büroausstattung

Offene Feedbackkultur

Teamevents

Sportangebot

Zuschüsse zur Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrungen im Kundensupport/Kundenservice sind von Vorteil.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Kundenanfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten.
• Vertragliche Kundenanliegen klären (z. B. Rechnungsfragen).
• Kundenberatung zum Produktportfolio anbieten.

Kenntnisse

Kommunikationsfreude

Kundenorientierung

Empathie

gute Auffassung

Jobbeschreibung

Das tun wir

MUUUH! Dialogue ist der verlängerte Arm für Auftraggeber, wenn es um einen hochwertig geführten Kundenkontakt geht. In unserem Team entwickeln wir Manufaktur-Dialoglösungen und setzen diese in eine einzigartige Kunden- und Interessentenansprache um. Ob im Sales oder im Service, bei der Begleitung von Kampagnen oder der Umsetzung von Multichannel-Lösungen: Mit MUUUH! Dialogue wird der direkte Schritt zum Kunden oder Interessenten zu einem besonderen Erlebnis!

Deine Aufgaben

• Du unterstützt einen ausgewählten Privat- und Geschäftskundenkreis und bearbeitest telefonische sowie schriftliche Kundenanfragen
• Du kümmerst dich um alle vertraglichen Kundenanliegen, wie z. B. Rechnungsfragen, Tarifanpassungen oder Stammdatenänderungen
• Du berätst Kund:innen zum Produktportfolio und begleitest sie zu neuen oder angepassten Abschlüssen
• Du stärkst die Kundenbindung, indem du gezielte vertriebliche Ansprachen platzierst
  
  

Dein Profil

• Du hast Spaß am Kundenkontakt
• Bestenfalls bringst du erste Berufserfahrungen im Kundensupport / Kundenservice mit
• Du hast eine gute Auffassung und arbeitest dich gerne in neue Themen ein
• Dubist kommunikationsfreudig, kundenorientiert und empathisch
• Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse
  
  

Fragen?

Dann wende dich gerne an Linda Seifert unter 0541 33034 106 oder [e-mail].

Lust mit uns neue MUUUH!mente zu gestalten?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - direkt hier!

Über uns

Die MUUUH! GROUP entwickelt für namhafte Konzerne und Mittelständler das Kundenmanagement der Zukunft – in der Beratung, in der Kreation und in der operativen Umsetzung. Hervorgegangen aus dem größten inhabergeführten Kundenmanagement-Dienstleister buw, sind wir das wohl erfahrenste Start-up unserer Branche. Im Mittelpunkt unseres Handelns steht der Spaß am gemeinsamen Erfolg, den wir gemeinsam mit buw-Gründer Jens Bormann und unseren fünf Unternehmenseinheiten MUUUH! Digital, MUUUH! Next, MUUUH! Consulting, DMM und MUUUH! Dialogue täglich leben. Wir schaffen für unsere Kunden MUUUH!MENTE – und brauchen dafür mutige, unbequeme und herausragende Köpfe!

Dein MUUUH! Erlebnis

• Wir glauben an eine langfristige Zusammenarbeit und bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Du hast die Möglichkeit die Hälfte deiner Arbeitszeit im Homeoffice zu arbeiten
• Unser sensationelles Hageloft mit allen Office-Annehmlichkeiten wie höhenverstellbaren Schreibtischen, frischem Obst, Müsli, Süßem, exzellentem Kaffee und einem niemals leer werdenden Getränkekühlschrank
• Dich erwarteten ein wertschätzendes Umfeld sowie eine offene und gelebte Feedbackkultur
• Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen
• Ein exklusives Sportangebot mit Fitnessstudio, Sportkursen und Sporthalle
• Zuschuss zu deinem JobBike & JobTicket
• Zusätzlich gibt es: 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge