Kundenberater Backoffice 2nd Level (m/wd/d)

TN Germany; Deutschland; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in Deutschland sucht einen engagierten Kundenberater für den 2nd Level Support im Kfz-Bereich. Diese spannende Rolle umfasst die Unterstützung im Kundenservice, die Bearbeitung von Anfragen und die professionelle Kommunikation mit Privatkunden. Das dynamische Team bietet eine faire Bezahlung, individuelle Schulungen und die Möglichkeit, entweder im Homeoffice oder am Standort Berlin zu arbeiten. Wenn Sie serviceorientiert sind und Freude an Herausforderungen haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Individuelle Schulung

Dynamisches Team

Faire Bezahlung

Homeoffice

Dachterrasse

Qualifikationen

• Erfahrung im Kfz-Bereich und/oder Contact Center Umfeld.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Unterstützung im 2nd Level Kundenservice.
• Professionelle Beantwortung von E-Mail-Anfragen.
• Nutzung von Templates und Freitextgestaltung.

Kenntnisse

Kundenservice

Sachbearbeitung

Textgestaltung

Belastbarkeit

Teamorientierung

PC-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Kundenberater Backoffice 2nd Level (m/w/d), Deutschland

VIAFON ist Deutschlands führende Inside Sales Agentur für telefonischen Vertrieb an Geschäftskunden.

Seit 27 Jahren verkaufen wir im Namen unserer renommierten Auftraggeber deren Produkte und Services an Geschäftskunden – per Telefon.

Stellenbeschreibung

Wir suchen engagierte Sachbearbeiter im Kfz-Bereich, die unser Team im B2C-Kfz-Geschäft, speziell im 2nd Level Kundenservice, unterstützen. Wenn du serviceorientiert bist, gerne schriftlich per E-Mail arbeitest und idealerweise Erfahrung im KFZ-Segment hast, z.B. aus dem Autohaus, bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben:

1. 2nd Level Kundenservice: Unterstützung im 2nd Level für den VHV Kundenservice
2. Sachbearbeitung: Bearbeitung von Anfragen zu bestehenden oder neuen Verträgen
3. Kundenkommunikation: Professionelle Beantwortung von E-Mail-Anfragen von Privatkunden und Vermittlern
4. Textgestaltung: Nutzung von Templates sowie eigenständige Freitextgestaltung
5. Telefonie: Unterstützung des Telefonie-Teams bei hohem Gesprächsaufkommen

Das bringst du mit:

• Erfahrungen idealerweise im Kfz-Bereich und/oder Contact Center Umfeld
• Belastbarkeit, Freude an Herausforderungen, Teamorientierung und Fleiß
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit PC und Systemen
• Flexibilität in den Arbeitszeiten zwischen 8 und 18 Uhr, Montag bis Freitag

Wir bieten:

• Individuelle Schulung und Betreuung mit passendem Equipment
• Ein dynamisches Team und eine Unternehmenskultur auf Augenhöhe
• Faire Bezahlung mit Bonusvergütung
• 100% Homeoffice oder am Standort Berlin, mit toller Anbindung und Blick zum Fernsehturm – inklusive Dachterrasse

Wenn du Teil unseres Teams werden möchtest und die Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Auch gerne per WhatsApp: [phone]